厦门市思明区人民检察院厦门市思明区人民检察院物业管理(2019年至2020年）服务类采购项目 福建省政府采购合同编制说明1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。甲方：厦门市思明区人民检察院乙方：厦门住总物业管理有限公司[联系方式] 根据招标编号为[350203]ZS[CS]2018004的厦门市思明区人民检察院厦门市思明区人民检察院物业管理(2019年至2020年）服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：1.1合同条款；1.2招标文件、乙方的投标文件；1.3其他文件或材料：无。2、合同标的 包号 品目号 品目名称 商品名称 数量 计量单位 产地类型 单价 金额 品牌 型号技术指标等 1 1-1 物业管理服务 物业管理服务 2 年 国内 949748 1899496 厦门住总物业管理有限公司[联系方式] - 合计： 1899496.00 3、合同总金额3.1合同总金额为人民币大写：壹佰捌拾玖万玖仟肆佰玖拾陆元整（￥1899496.00）。4、合同标的交付时间、地点和条件4.1交付时间：服务期自2019年1月1日至2020年12月31日；4.2交付地点：福建省厦门市思明区曾厝垵北路160号；4.3交付条件：验收合格交付。5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：。6、验收6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：。6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：不邀请。7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下： 支付期次 支付比例（%） 支付期次说明 预期支付时间（用于采购贷申贷，为空无法进行申贷） 1 12.5 按季支付 2 12.5 按季支付 3 12.5 按季支付 4 12.5 按季支付 5 12.5 按季支付 6 12.5 按季支付 7 12.5 按季支付 8 12.5 按季支付 。8、履约保证金有,具体如下:乙方在本合同生效后5日内需提交给甲方一年总物业服务费949748元的3%即28492元的物业服务履约保证金。9、合同有效期2019年1月1日起至2020年12月31日止。10、违约责任。11、知识产权11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。12、解决争议的方法12.1甲、乙双方协商解决。12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。 向人民法院提起诉讼，具体如下：。13、不可抗力13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。14、合同条款为保护政府采购协议供需双方合法权益，明确供需双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》、各级政府采购有关规定、[350203]ZS[CS]2018004厦门市思明区人民检察院物业管理(2019年至2020年）服务类采购项目文件及厦门住总物业管理有限公司[联系方式]投标文件，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上签订本合同，并共同信守。 第一章物业基本情况 第一条 物业基本情况： 物业名称 厦门市思明区人民检察院物业管理服务 ； 物业类型 行政办公楼 ； 座落位置 厦门市思明区曾厝垵北路160号 ； 占地面积：11000平方米；总建筑面积：11687平方米；绿地面积：1500平方米。 第二章服务内容与质量以及考核标准 第二条 在物业管理区域内，乙方应按采购时的采购内容及要求，遵照乙方投标时响应文件设计的《组织实施方案》，在厦门市思明区人民检察院围墙范围内提供物业管理服务、完成所有目标管理。乙方提供的人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目内的各种技术服务标准不得低于采购文件的要求及乙方投标响应文件的承诺。 一、具体服务项目包括以下内容： 1、房屋管理； 2、共用设施设备运行、维修管理； 3、公共秩序维护、安全防范管理； 4、环境保洁服务； 5、绿化养护服务； 6、入户维修； 7、车辆停放管理； 8、物业档案资料管理； 9、其他特约服务事项由甲乙双方另行协商确定。 二、服务质量技术要求及考核标准 (一）管理目标 管理目标：为甲方提供安全、文明、整洁、优雅、有序的办公及生活环境，为甲方提供优质的物业服务。 （二）管理人员的基本配备及职责： 1、项目经理：主要负责服务中心整体服务质量，实施、创优方案，领导服务中心员工完成公司下达的责任目标和对员工的考核。 2、管理员：主要负责对所有物业服务项目进行日检，并对公用场所、场地进行监督，完成服务中心、安监室主任安排的各项工作。 3、维序员：院门及出入口24小时值守不脱岗、监控室24小时值守不脱岗，12309检察服务中心、安监室法定上班时段值守不脱岗，负责大楼的安全、人员进入检查登记，停车引导及周边巡逻和日常秩序，物业管理区域内全天巡逻。 4、机电：主要负责供水、供电、排水、排污、消控、空调、电梯、水泵房、饮水机，以及中央空调等设施设备的日常运行管理，及保养、维护、维修。 5、保洁：主要负责物业服务项目的保洁工作。 6、绿化：主要负责绿地花草定期修剪、室外保洁等工作，须持证上岗。 7、会务保障员、主要负责会务、对外来访接待等一切会务保障服务。 8、岗位人员的资质要求： 岗位人员 资质要求 项目经理 有五年以上物业服务经验，持物业管理师、中级经济师证书，三年以上大型公共项目物业管理负责人（经理）经验 管理员 持物业管理部门经理、管理员岗位证书 会务保障员 高中以上学历（含中专），能熟练操作电脑 机电工程人员 至少具备高压电工操作证、具备电梯管理特种作业证书，在水、电及其它维修方面技术熟练 维序队长 三年同岗位工作经验，各种应急预案的制定，经过专业培训，持保安证 维序员 经过专业培训，持保安证、消控证 保洁班长 三年以上物业保洁班长（主管）经验 保洁员 培训合格上岗 绿化工 须有绿化工证书，且经验丰富 以上人员原则上必须在法定年龄以内，且身体健康，无重大疾病 （三）管理的综合要求 1、严格遵守采购方的保密制度和有关规章制度。 2、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 3、管理规章制度健全，服务质量标准严格，物业管理档案资料完善。 4、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 5、管理人员按国家有关规定取得物业管理岗位证书，专业操作人员具有本专业上岗证书。 6、管理员服务人员，统一着装，佩带标志，精神饱满，行为规范，服务主动热情。 7、建立完整的征求与回访制度，及时记录存档。 8、公示24小时物业服务电话，发现问题及突发事件立即到场解决，小修5分钟内到场，立即解决;紧急维修5分钟内到场，立即解决。 9、根据甲方的特点，提出建议性的服务项目方案。 10、涉及与有关行业部门的事宜均由乙方自行处理。 11、乙方与甲方签定物业服务委托合同，对物业服务区实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。 （四）房屋建筑物环境管理 1、制定房屋年度维修养护计划，对房屋进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、墙面砖、地坪、地砖应平整不起壳、无遗缺；墙地面有砖裂、断裂或者缺损的，应在规定时间内安排专项修理，根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向甲方报告，提出解决方案和建议经批准后方能组织实施。遇紧急情况，第一时间先向甲方报告并采取必要的紧急措施，及时完成各项零星应急维修任务。各项应急零星维修时间应及时，合格率应为100％。对房屋日常维修、养护记录完整。 3、按照办公楼装修有关规定和甲方要求，建立完善的室内装修装饰管理制度，记录清晰、资料齐全，并建档管理。做好装修阶段甲方单位的维序与人员的安全和财产保护。 （五）设施设备机电维护维修管理 实行24小时值班，供电设备管理维护是指为保证大楼供电系统正常运行对供电设备的日常管理和养护维修。其中高低压配电室、空调系统用电、发电机组、夜景照明、避雷系统及配电室至配电箱的线路、设备维护。屋面的泛光灯、楼顶的夜景照明、配电室（含配电箱）的线路、设备，包括各种水泵控制箱、电机、事故照明、开水配电箱、场地照明（路灯、草坪灯、墙头灯）的线路、设备维护、维修。中央空调设备的管理维护指对中央空调机房及设备的巡查维护维修，重点监控中央空调机组设备房。消防设备系统的管理维护指物业管理区域内所有的消防设施的巡查与维修维护，重点监控消防设备机房。 1、机电工岗位职责 （本岗位工作时间：工作日7：45-18：00 在岗工作：岗位人员24小时备勤） （1）严格遵守院方的保密制度等其他规章制度和公司的规章制度。 （2）熟悉设备性能及系统工作原理，严守安全操作规程，当班时间不得擅离职守。 （3）做到举止文明，热情大方，主动接受业主的问询，认真答复。 （4）做好业主服务工作，维修工作不得拖延，确保维修质量。 （5）做好机房卫生（每周1次），保管好机房钥匙，并做好交接班工作。 （6）掌握好设备运行状况，每天巡查1次，高压配电每天（上午下午）巡查2次，发现问题立即报告。发生应急故障，故障未处理完毕不得下班，并做好维修记录。 （7）严格执行设备保养制度及操作规程，保证工作质量，按时完成任务。 （8）做好分供方设备维保的监控，确保维保质量。电梯每月2次、消防系统每月1次、空调每月1次。 （9）对设备管理和维护维修提出合理化建议意见。 （10）统筹规划，做到合理、节约用电。 （11）供电运行和维护人员必须持证上岗。 （12）维修人员必须持高压电工证上岗，每年应负责联系高低压柜及变压器的年检并应配备专门人员负责。 （13）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后五分钟内赶到现场，设备零修合格率达到百分百，一般性不过夜。 （14）所有物业服务范围各项消防设施，发现故障应及时报告甲方并立即维修。 （15）严格执行用电安全规范，确保用电安全。 （16）实行日常检查巡视制度，定期维护保养，保证给排水系统正常使用。 （17）建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。 （18）加强巡查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好。 （19）建立对大楼内外排水管道、开水房、卫生间的日常检查巡视制度，保证室内外排水系统通畅，发现堵塞即疏通，发现滴漏破损，立即报告甲方，经同意后立即维修。 （20）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后五分钟内达到现场，零修合格率百分百，一般性故障不过夜。 （21）电梯采用无人驾驶。 （22）安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态。 （23）通风、照明及其他附属设施完好。 （24）梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。 （25）轿厢、井道保持清洁，每日更换电梯地毯。 （26）因故障停梯，报修后维修人员应及时向甲方报告并通知电梯专门维保单位，封闭电梯待修。 （27）保证有物业管理人员接受维保电梯单位的专业培训，具备电梯管理特种专业证书，协助电梯维保单位解救受困人员，排除危险。电梯求救电话24小时值守，不脱岗，排除不过夜。 2、机电设施设备维护保养的标准及要求 1 供水系统 （1） 每周对供水设备检查两次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行维护保养，保证二次供水正常，泵房整洁 （2） 每年定期两次清洗水箱、蓄水池，两次供水水质符合国家生活用水标准 （3） 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好 2 排水系统 （1） 每周1次检查污水泵、提升泵、排出泵 （2） 每年两次对污水处理系统全面维护保养 （3） 控制柜电气性能完好，运作正常 （4） 污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求 3.照明系统 （1） 及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，照明灯亮灯率在98%以上 4.消防系统 （1） 消防设备设施委托专业单位进行定期保养、维护，至少每月运行保养一次，设备设施完好，随时可投入使用 （2） 消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常 （3） 消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好 （4） 每天检查火警功能、报警功能是否正常 （5） 每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次检查（维保单位负责） （6） 每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压 5 避雷系统 每年一次检查避雷装置，保证其性能符合国家相关标准 6 弱电系统 （1） 每月定期保养，保持电子防盗门使用正常 （2） 周界报警：24小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角 （3） 监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行 7 电梯系统 （1） 保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁 （2） 委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》：物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理 （3） 电梯发生一般故障的，专业维修人员两小时内到达现场修理，一般故障维修停机不超过4小时：发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助 8 中央空调 中央空调委托专业维修保养单位进行定期保养、维护，有专业人员对空调运行进行管理 9 备用电源 外电停电有预先告知，备用电源20分钟之内投入使用。柴油发电机每半月运行保养一次，有运行保养记录 （六）安保秩序维护管理 安全保卫及秩序维护管理是指为保证管理区域内安全和正常工作秩序，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序管理等。并根据甲方的特殊性进行特殊的安排。 1、安保秩序维护的职责 （1）严格遵守甲方的保密制度和有关规章制度，遵守物业公司的规章制度。 （2）严格执行24小时值班制度，落实交接班，不脱岗，维护好大院内安全和交通秩序。 （3）熟悉大院地形，做好安全防控；熟练掌握和规范使用技防设备、消防器材。 （4）值班员必须做到举止文明，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态。 （5）做好当班的值班记录，如遇到特殊情况，要及时报告，不得瞒报和漏报。 （6）做好岗位卫生，包括存放物品，值班用品的使用交接。 （7）做好来访车辆登记。进入大院的外来车辆必须询问、核实做好登记，确认可以进入大院后做好停放的指挥引导。 （8）做好来访人员登记。来访人员进入大院必须经过安检岗规范检查，符合要求，征得甲方被拜访人同意后放行。禁止闲杂人员进入大院。 （9）做好物品进出的核实登记，禁止危险品进入大院。 （10）巡逻人员严格按照规定路线巡逻，按要求完成巡逻任务。巡逻时保持警惕，及时发现情况，及时处置报告，同时不得影响甲方工作人员的办公，未经允许不得进入甲方科室的办公场所。 （11）大门岗值班人员工作日上下班高峰期间需立岗，早迎晚送。负责车辆及物品进出的登记，车辆秩序引导。 （12） 值班员根据应急预案做好突发事件的处置。主动帮助来访人员的问询，做好引导；及时处置甲方工作人员反映的情况或报告服务处处理。 （13）保证各种保安器材、通讯设备完好。 （14）能及时发现和正确处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件。 （15）维序员应接受甲方单位和物业管理单位的双重领导，服从调度。 （16）设立应急救助预案，实行救助，设立24小时专线救助电话。 （17）保证维序队伍人员充足，完善交接班及替班制度。 （18）维序员应具有良好的仪态、仪表及职业素质，若不符要求，业主有权要求物业服务公司更换。 2、大门岗工作要求 （1）本岗位执行24小时值班制度，岗位人员必须做好交接班工作。 （2）负责进入车辆的登记管理。来访车辆、公务车辆值班员应以车辆停止手势示意车辆减速停下，询问、登记，确认可以进入的指挥车辆到指定车位停放。 （3）负责出入物品的登记管理，禁止危险品进入大院。 （4）负责进出口交通秩序，车辆引导。 （5）负责对进出口设施的使用与管理。 （6）负责现场环境及值班室环境卫生的管理。 （7）在不影响本职工作的前提下对报刊信件文件快递的接收，并投入各部门专设储存柜。 3、巡逻工作要求 （1）本岗位执行24小时值班制度，岗位人员必须做好交接班工作。 （2）对公共区域进行巡查，如照明、设备、门窗等，发现异常情况，及时处置、记录、汇报。 （3）对火警、匪警的确认处置与及时汇报，配合抢救与保护现场。 （4）对物业区域内非法进入的闲杂人员进行劝离或控制。 （5）负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。 （6）检查车辆有无异常情况。如发现异常，要及时记录，并报告车主。 （7）日检巡逻时间要求：夏季6：00-19：00、冬季7：00-18：00；频率要求：每3小时一次； 夜间巡查时间要求：夏季20：00-5：00、冬季19：00-6：00；频率要求：每2小时一次。 4、监控室工作要求 （1）本岗位执行24小时值班制度，岗位人员必须做好交接班工作，不得脱岗。 （2）注意监控屏幕，查看监控点是否有异常情况。 （3）发现可疑情况，及时通知巡逻人员到场处置，并记录、汇报。 （4）负责岗位器材的管理。 5、安检岗工作要求 （1）本岗位工作时间执行院方办公时间，岗位人员必须提前15分钟做好上岗准备。春冬季：7：45-12：00 14：15-17：30 夏秋季：7：45-12：00 14：45-18：00 （2）熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。 （3）按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域，配合安检工作。 （4）对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交院方法警并做好记录。 （5）安检员进行安检工作时必须做到严格、细致、文明。 （6）负责安检设备的管理。 （七）卫生保洁管理 卫生保洁是指在物业服务区内的卫生保洁日常管理工作 1、保洁岗位职责： （1）严格遵守院方的保密制度等其他规章制度和公司的规章制度。 （2）统一着装上岗，举止文明，热情大方，主动接受业主的问询，认真答复。 （3）保质保量完成保洁工作。坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。 （4）发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 （5）清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告,必要时积极协助专业人员排除故障。 （6）发现事故隐患和可疑迹象,立即报告服务处,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展。 （7）妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。 （8）及时处理业主对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。 （9）保洁作业时，注意礼让，不得影响使用或他人通行；未经允许不得进入院方工作人员的办公场所。 （10）做到拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主。 （11）各层办公场所（包括会议室、值班室）楼道的清洁。 （12）大楼电梯厅干净、明亮、地面无杂物、无痰迹。 （13）电梯门、轿厢、显示牌无尘土、印记，表面光亮。 （14）玻璃、门窗无污迹、裂痕。 （15）管理区内地面清洁无废弃物。 （16）垃圾桶内垃圾定期清理，并摆放整齐，外观干净。 （17）清理积水及时，地面无积雨。 （18）值班室被褥用具干净整洁。 （19）保洁范围包括：大厅玻璃门、大厅地板、隔离带、广告牌、指示牌、垃圾桶、公共卫生间、饮水机、电梯、办公设备、LED电子屏幕、触摸屏、大叶绿化植物、花盆、地下室、墙壁及其附属物（踢脚线、开关插座、表箱消防栓）、大厅玻璃幕墙、不锈钢部分、监控器、顶灯、壁灯、吊灯、其他指定的办公室及会议室、值班室、技术区、机房、主楼大厅、共享空间地面、走道、消防梯、外环境及车库、垃圾池、信报箱、宣传栏、公共区域门窗、玻璃幕墙、外墙、玻璃、绿地、中庭、室外广场、栏杆、花岗岩墙面、立柱活动室、楼层走道、电梯厅、外墙清洗、开水器、化粪池等。 2、保洁工作要求和标准： 项目内容 服务要求及标准 频率 垃圾收集 按楼层设置垃圾投放箱、桶,内外干净、无污迹、见本色、无臭味、盖子完好、滑轮转动灵活。 每天清运、清洗1次。 大楼厅堂 1、通道无积水、无杂物、无污迹、见本色、有光泽；2、标牌、广告、饰品干净、清晰、牢固；3、绿植无尘、盆内无杂物、托盘干净、无污迹、水垢；4、照明、地砖及其它设施有损坏4小时报修 用具存放指定位置 ；5、地面及入口台阶，扫净及拖洗，干净明亮；6、烟灰桶清倒、抹擦干净。 每天清洁2次。 楼梯、通道 1、地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍； 2、楼层无异味；3、地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花板目视无明显灰尘、无蜘蛛网； 4、烟灰桶清倒、抹擦干净；5、管道井门、消火栓箱、防火门干净无尘。 每天清扫2次。 会议室、接待室、值班室 地板、桌椅、床、被褥、门、玻璃内侧、窗台、窗沟、天花板、电器、墙壁排列整齐干净无尘无卫生死角。 每日清洗1次。 楼梯扶手、公共窗台、墙壁表面、消防栓箱 表面无灰尘污垢、清洁光亮。 每周擦洗2次。 公共玻璃窗、雨阳棚、天台、天沟 1、玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土；2、边框干净、无污渍； 3、天台、天沟地面保持干净，无垃圾污物、杂物。 每周擦拭2次，天台、沟井清理2次 天花板墙壁、楼道灯、 路灯 1、清洁无污、无灰尘； 2、整体统一，格格相同，光亮无划痕；3、灯管无损坏；4、天花板无污染，地面无尘土；5、设备完好无损，发现损坏及时报修。 每个月清洁一次。 宣传栏 、小品等 光亮、无污渍，无明显积尘，无乱张贴。每周擦洗1次。 公共卫生间、开水间 1、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；2、镜面台干净、无水迹、五金件光亮、无水渍、见本色；3、面盆干净、下水口无杂物、无油污；4、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网、无起皮、开裂、空鼓、下沉，目视墙壁干净； 5、便器洁净无黄渍，无尘无味，隔板干净、无污迹、无文字、无广告画； 6、室内无异味、臭味； 所有设施正常使用、固定牢固；7、墙面电器干净明亮。 每天清洁2次每日4次以上定时检查保洁工作。 电梯轿厢 1、轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍； 2、顶部无灰尘、蜘蛛网；3、电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；4、轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹；5、轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁；6、电梯门，清洁干净明亮；7、地毯干净无沙粒；8、轿厢内灯饰及排气扇干净无尘；9、轿厢内不锈钢保养，干净明亮。 每天清洁1次，每周上1次保护液。 供水水箱 1、排空水池（水箱），关闭进水和出水阀，打开池底排空阀，无排空阀时需用抽水泵。2、当水池（水箱）排空到一定程度时，利用剩下的0.3~0.5米水位带水清洗，加清洗剂对池壁及池底进行洗刷，使池壁达到用手触摸无腻感，然后将洗刷后的污水排走，再用清水冲洗干净。 3、对池壁进行消毒，用含氯量300克/升的消毒药物喷于池壁周围，停留30分钟至1小时，然后用清水冲洗干净。 4、放入自来水并投加维持消毒用的消毒药物。一般水消毒维持浓度为含氯0.3毫克/升。 5、检查池盖和溢流孔、排气孔等是否有防蚊尘纱网，池盖是否密封并加锁。 6、清理水池（水箱）上方及其周围的杂物，使水池（水箱）周围环境整洁。 7、对清洗后的池水采样，并送检。 8、填写清洗记录，归档管理。 半年清洗一次。 车库、道路、场地、绿地、明沟 1、地面、场地、绿地清洁无杂物；2、明沟无杂物积聚、保持畅通；3、雨蓬顶面整洁无杂物。 道路、场地、绿地每天打扫一次，明沟每周清扫两次。 雨水、污水管道 1、无杂物积聚，无堵塞，保持畅通；2、天台屋顶排水沟五杂物。 每周检查1次。 公共场地 花坛、绿地、水泥地面、雨水沟、散水坡无杂物、无沙土、无污渍。 每日清洗1次 化粪池 污水管道通畅、定期清淘化类池 每季度检查一次，建议每年清掏一次，由乙方制定计划报业主审批确认后组织实施，发现异常及时清掏。 公共场地消毒灭害 灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、喷洒药剂消毒。 对公共环境每季度消杀1-2次，每半年灭鼠1次，遇有特殊情况要及时进行消杀或按政府有关部门的布置统一进行消杀。 （八）绿化管理 1.绿化养护管理主要内容为大院内的绿地苗木的日常浇水、花灌木松土及修剪、铲除杂草、修剪绿篱树木及花草造型、根据绿化苗木生成情况按时施肥、喷杀虫害、定期剪割草地、补种死苗、清除枯叶。应做到： (1) 按国家园林规范、技术要求认真养护管理，保持苗木生长旺盛、美观。发现死苗养护单位立即补种。 (2) 对绿地、苗木进行有效管理。 2.环境绿化指活动空间、过道及室外场所观赏植物及花卉的摆放及所有大中型会议室、荣誉室、图书馆等。具体应做到： (1) 物业管理单位应提供生长良好的花木，每15天更新一次。 (2) 派专人负责，室内花木每周2次检查巡视，室外花木每日检查巡视、浇水、及时更换。 (3) 法定假日期间，在中央八项规定范围许可内物业管理单位应提供时令植物以供摆放及布置。 (4) 大楼主要位置（大堂、会议室、过道、卫生间、开水间）根据需要实行全年植物摆放。 3、绿化岗位职责： （1）严格遵守甲方的保密制度等其他规章制度和公司的规章制度。 （2）绿化养护人员熟悉管理区域内的绿化布局，熟知相应的养护管理作业程序。 （3）负责绿化植物的定期施肥、浇水、防治病虫害、种耕、除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种。 （4）负责清理绿化草地内的垃圾杂物和枯枝落叶的保洁工作。 （5）负责定期对办公楼院内的植物进行养护、更换工作。 （6）提升养护水平，对绿化养护管理提出合理化建议。 4、绿化养护的要求及标准 表1 绿化类别 养护标准 长势 树木长势旺盛。 叶片 叶色正常、叶大而肥厚、不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶、无明显虫屎、虫网、被虫咬食叶片数量、每株在10%以下。 枝干 树干挺直、倾斜度不超过10度，树干基部无蘖芽滋生、枝干粗壮、无明显枯枝、死桩、基本无蛀干害虫的活卵、活虫，介壳虫在主、侧枝上基本无活虫。 树冠 完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内膛不乱，通光透光。 花灌木 着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象。色块灌木无缺株断行、覆盖度达100%，色块分明，线条清晰流畅。 绿篱、 造型灌木 形状轮廓清晰，表面平整，园滑、不露空缺、不露枝干、不露捆扎物。 藤本长藤 分布合理、枝叶覆盖均匀、附着牢固、覆盖度达85%以上。 草花 生长健壮、花繁叶茂、无残花败叶。花坛整洁美观、四季有花、层次分明、图案清晰、色彩搭配适宜。 草坪 生长茂盛、叶色正常、基本无秃斑、无枯草层、无杂草、无病虫害、覆盖度达98%以上，留茬高度经常保持在6-8cm。 表2 绿化养护内容 养护要求 浇水 浇水时间草坪春冬季安排临近中午浇水，夏秋季临近早晚浇水。花卉、灌木一般安排在气温适宜的时间.乔木视树木的生长特性与具体情而定。 浇水次数：草坪浇水，4月到11月每天2次，12月到3月每天1次。（下雨天除外） 乔木浇水，4月到11月每2天1次，12月到3月每3天1次。（下雨天除外） 灌木浇水，4月到11月每天1次，12月到3月每2天1次。（下雨天除外） 浇水量：浇水做到浇足浇透，无积水。 浇水方式：树木花卉、草坪以喷灌和人工浇水为主。 松土 土壤板结时要及时进行松土，松土深度5～10cm为宜。 施肥 乔木：一般不进行施肥，仅对生长势较弱者在适宜时施肥一次。采用沟施或穴施法，施肥后立即复土浇水，施肥量100克/株，使用化肥。 花灌木：年施肥2次，第1次在5月，第2次在8月，施复合肥。开沟、穴施入，复土、浇水，施肥量50-100克/株。 草坪：年施肥2-4次，第1次在返青后的3、4月份，第2次在8、9月份，施肥量10-15克/平方米，多施用化肥，可拌土撒施，及时浇水。平时结合喷药加入尿素做叶面施肥（浓度是千分之2-3）。 花卉：每月施用复合肥1次，年施肥5-10次，注意花后及时补充肥料，施肥量10-20克/平方米。 新植树木、草坪：因生长势和根系尚未恢复，应酌减施肥次数和施肥量。 绿篱：年施肥1次，于5月份开沟施入，50克/平方米，施用化肥。 整形 修剪 乔木：每年12月至次年2月对乔木修剪，主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木每2个月修剪1次外形，以保持形状。修剪整形应达到均衡树势，完整枝冠和促进生长的要求。主侧枝分布均匀，数量适宜，内膜不乱，通风透光较好。 灌木类：灌木类的修剪注意保持自然丰满的树形，及时剪去残花败叶。（1）、先花后叶类：于每年春季开花后修剪老枝，保持理想树形，对枝条较密者可行修剪。（2）、当年枝开花类：在冬季或早春进行修剪。 （3）、观赏枝条及观叶种类：在冬季或早春进行重剪，促进枝条的萌发。 草坪修剪:修剪前应清除草坪内杂物,剪草时应走速均匀,不留死角、条、块。草坪一般10-15天一次，年修剪次数16-20次。使用剪草机修剪。 绿篱色块：根据设计要求进行整形修剪。每年整剪一次，黄杨类在4、5月份进行，保持总体整齐美观。 苗木 补植 在植树、栽草季节及时补种已死苗木、缺株及其草坪。为保证成活，进行专人负责，严格按照养护规范进行操作。 病虫害防治 病虫害防治：抓住重点防治时期进行早期预防是关键。病害以提前预防为主，虫害遵循治早治小的原则。 一、季节性主要防治的虫害： 1、春季：3、4、5月份。是一年中病虫防治的关键时期。介虫、天牛、蚜虫、红蜘蛛、食叶害虫等在3、4月份喷杀虫剂；锈病、腐烂病需提前喷药预防。 2、夏季：6、7、8月份。继续防治红蜘蛛、蚜虫、食叶害虫和各种树木草坪病害。 3、秋季：9、10月份。重点做好蚜虫、草履蚧的防治。 4、冬季：11-2月份。人工剪除病虫枝，清除病叶，减少病虫来源，树干刷白。 二、防治的措施： 1、常规性的预防每月消杀1次，根据季节性的虫害进行配药消杀。 2、服务处每日巡查绿化，检查预防消杀后的情况，及时发现问题。 3、发现消杀效果不佳，需要再次进行处置，并持续关注检查。 4、及时发现虫害早期的征兆，针对性的消杀。 5、根据虫害特点制定虫害处置的方法。 6、秋冬季要剪除病枝、虫害枝，树干刷白。 三、消杀： 1、工序流程：病虫调查预报→人员机械用品进场→药剂配兑→药液喷施→防效检查。 2、操作方法：根据不同病虫害发生规律，及时发现病虫情，做出准确预报，由此确定防治药剂、浓度及其使用量，药剂配兑由打药人员专职进行，操作符合要求，计算精确，保证安全。 四、绿化养护管理的巡查： 1、服务处主管负责制定养护计划，养护工根据计划落实养护工作。 2、主管每天检查养护工的工作情况，进行指导监督。 3、主管每天检查绿化生长情况，发现问题及时处理或报告项目经理。 4、项目经理要掌握绿化的养护情况，每周1次对绿化全面巡查。 5、服务处与甲方办公室每月组织2次联合巡查，提出养护意见建议，服务处按要求执行。 6、服务处与院方领导、甲方办公室每季度组织1次联合检查。 除杂草 杂草是影响植物正常生长的因素之一。 1、乔、灌木下的大型杂草铲除，特别是对树木危害严重的各类藤蔓必须铲除。2、种植区的杂草，除草以春季为一年中的关键，每月除草一次。3、人工除草和化学除草两者结合，以人工除草为主，化学除草为辅，进行清除杂草、保持绿地整洁。。4、化学除草，除草剂一般有除草醚，草甘瞵等。使用化学除草剂时保证植物的安全，不对其造成危害。5、除掉的杂草及时清理、运走、掩埋或异地制作肥料。 （九）物业服务应达到的各项指标 序号 指标名称 标准 基本内容 1 房屋完好率 98% 房屋外观无破坏立面、无改变使用功能、无乱搭建、外观整洁、公用设施及通道无随意占用。 2 房屋零修、急修及时率 99% 接到维修单在承诺时间内到达现场，零修、急修及时完成，小修不过夜。 3 维修工程质量合格率 100% 分项检查、结合部门严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工。 4 绿化完好率 96% 区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑小品配置得当，由专业人员管理、养护，无病虫枯枝败叶。 5 清洁、保洁率 99% 区内实行卫生责任区包干，全天12小时保洁制，严格按保洁卡要求操作，垃圾日产日清，卫生设施齐全、完好。 6 道路完好率和使用率 96% 道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能。 7 化粪池、雨水井、污水井完好率 100% 定期疏通、清理，井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞。 8 给排水管、明暗沟完好率 100% 给排水通畅、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。 9 供电、通信系统、照明、 电梯、监控报警夜景、智 能化系统运行完好率 100% 定期检查、维护、保养，保持洁净。 10 停车场完好率 96% 场内整洁，设施完好无损。 11 公共设施、设备完好率 98% 确保娱乐设备使用功能，定期维修、养护、完好无损。 12 治安案件发生率 0 日间加强监控，夜间实行封闭，制订《应急预案》以应会突发事件，杜绝管理不到位所引发的盗抢等各类案件。 13 消防设施、设备完好率 100% 定期检查维护，确保系统设备始终处于完好状态。 14 火灾发生率 0 实行人防和技防相结合，及时消除火灾隐患，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的火灾事故。 15 维修工程责任事故发生率 0 对物业公司负责的维修工程，加强安全教育，做好事故防范措施，杜绝责任事故的发生。 16 违章发生率 1‰以下 加强教育，严格管理，及时发现，及时处理。 违章处理率 100% 17 服务有效投诉率 1%以下 对采购的求助、投诉记录在册处理及时并有回访记录 18 用户响应时间及有效投诉率 部门每年2起以下 响应时间30分钟内，有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复。 有效投诉处理率 100% 19 管理人员专业培训合格率 100% 管理人员必须持有物业管理上岗证，公司每季对管理人员进行专业知识培训，培训结束后进行考核，对考核不合格不予上岗或转岗。 20 维修服务回访率 100% 建立维修回访制度，及时征求单位意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量。 21 用户对物业管理满意率 95% 以人为本，开展温馨服务、亲情服务，在日常工作中注意收集单位意见，加强与单位的沟通 交流，为单位排忧解难，提供优质服务，每年至少进行四次征求采购人意见由采购人对物业服务进行评分。 第三条 在物业管理区域内，乙方经甲方同意提供的其他特约服务包括以下事项： 1、特约有偿服务 2、专项性服务 3、委托性服务 4、甲方可委托乙方提供其他特约服务，服务内容和费用由双方另行商定 第四条 其他事项服务 1、协议规范不属乙方必须免费维修的大楼房屋、建筑物、设施、设备的维修项目可由乙方提出维修方案，并向甲方建议提出维修方案及报价，提供多家维修单位，最终由甲方指定维修单位，如乙方负责维修则实报实销。 2、大楼的设施设备的日常普通维修，按乙方与甲方协议规定，只报销配件费用或由甲方提供配件，不得报销用工费。 3、迎检工作及临时性突击工作时（如领导调研、文明城市检查等），物业保障工作必须跟进，必要时增加物业管理人员及安保人员并不得临时另行收费。 4、如遇台风、暴雨 等极端自然灾害，乙方则必须加强人员的投入，严格规范防灾抗灾预案及做好灾前灾后的预防和恢复工作，并不得加收服务费。 第三章 物业服务费甲方的付款方式及开支项目 第五条 本物业服务区域物业服务费用收取及物业服务费的支出： 1、本项目物业服务费用每年玖拾肆万玖仟柒佰肆拾捌元整（￥949748.00），即每月柒万玖仟壹佰肆拾伍元陆角柒分（￥79145.67），由甲方按季支付给乙方，每季度为贰拾叁万柒仟肆佰叁拾柒元整（￥237437）开票税目为*企业管理服务*物业管理服务，税率为6%，不含税价为223997.17元。本合同约定物业服务费用每季度结算一次，乙方于每季度第三个月的前五个工作日开出当季度的物业综合服务费凭证交给甲方办公室，甲方在当季度第三个月的前十个工作日内将相应的款项转至乙方提供的帐户（户名：厦门住总物业管理有限公司[联系方式]；开户行：兴业银行莲前支行；帐号：129400101400000838）。 2、本合同约定的特约服务费的支付方式由甲乙双方另行协议约定。 3、物业服务费的支出依照厦门市思明区人民检察院物业管理(2019年至2020年）服务类采购项目备案编号：D1-SMNG-JC-201811-B0110-ZS项目编号：[350203]ZS[CS]2018004竞争性磋商文件乙方响应的本项目的费用包干，总报价为履行本项目所有可能发生的费用，包括但不限于员工工资、行政办公费用、员工保险费、福利费、加班费、设备折旧费、专用设备维保及检测费用、弱电维护工程、消防维护工程、垃圾清运费、外墙清洗费、化粪池清掏费、二次供水清洗消毒费、卫生防疫及“四害”消杀费、保洁费、保洁服务中的垃圾清运费用、清洁用品、卫生间的消毒除臭药品等、绿化费、绿化垃圾外运费、人员培训费、临时任务等突击费、物流服务支持补偿费、第一次入驻时的全面清洁费用税收、保险、企业提取的管理费用等其他合理的费用。甲方如无重大调整，将不会对其投标报价做出其他补偿。以及物业管理企业固定资产折旧、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用、法定税费、物业管理企业的利润各项服务费用等项目的支出。 2、本合同第三条约定的其他特约服务事项的费用由甲乙双方及物业实际使用人另行协议约定。 乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 第四章 物业的承接验收 第六条 乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验： 1、房屋主体； 2、消防设备设施系统； 3、给排水设备设施系统； 4、应急发电机组； 5、高低压变配电系统； 6、电梯系统； 7、弱电系统； 8、公共照明系统； 9、中央空调系统。 第七条 乙方承接物业时,甲方应配合乙方对物业共用部位、共用设施设备进行查验。查验合格后，乙方应按甲方要求的时间接收电梯 、智能化机房、配电房等设备、设施，并进行规范管理。 第八条 甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在的问题（详见查验后的书面记录）。甲方应承担解决经查验后确认的问题的责任，并承诺在合理期限内予以解决。 第九条 对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自承担责任的依据。 第十条 乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料： 1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料： 2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； 3、物业质量报修文件和物业使用说明文件。 第五章物业的使用与维护 第十一条 乙方因维修物业或者公共利益确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得甲方的同意。 临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。 第十二条 甲方应于 2019年1月1日按有关规定向乙方提供能够直接投入使用的合理物业用房。 第十三条 乙方不得将上述物业用房挪为他用。 第六章 违约责任 第十四条 甲方违反本合同第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方自行负责由此造成的责任。 第十五条 甲方有权单方终止合同的情形 1、通过考核发现乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，经甲方纠正后逾期未整改或拒不整改的，乙方应按5000元/次的标准向甲方支付违约金，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。情节严重的，甲方有权单方终止合同。甲方有权立即另选择其它物业服务公司进驻代替乙方履行物业服务，乙方应在3天内撤走所有人员，违约者还应赔偿对方半年的管理服务费。物业公司及人员撤走时间每延长一天，赔偿业主10000元。 2、因乙方管理不善或操作不当，造成重大事故或造成甲方重大经济损失的，由乙方承担责任并负责善后处理。甲方有权单方终止合同，乙方应给予甲方经济赔偿，赔偿数额以实际损失为限。 3、乙方如将物业管理委托或转包给他人的，一经发现，甲方有权单方终止合同，并且乙方须向甲方赔偿一个月的物业管理费用。 4、乙方应当按照合同约定履行义务，完成中标项目的物业服务工作，可以将物业服务区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但必须经过甲方同意，未经甲方同意，甲方有权单方终止合同。 5、乙方其他严重违反采购内容、要求及本合同约定的服务内容和质量标准，导致甲方无法实现物业管理目标的情形，甲方有权单方终止合同。 6、乙方管理服务达不到承诺指标的，一经甲方提出必须进行整改，使其达到合同约定的质量标准，并通过甲方考核（乙方公司每季度的物业服务质量评分测评中甲方的评分可作为考核是否达到合格指标的依据），乙方拒不整改甲方有权单方终止合同。 第十六条 违约金的约定 1、乙方违反本合同第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准，甲方就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方有权要求乙方双倍返还。 2、以下情况乙方不承担责任，但由于乙方管理不善或疏忽大意未能及时告知房屋、设备运行过程中存在质量瑕疵的，或者故意隐瞒故障、事故的，乙方应承担相应的赔偿责任： （1）因不可抗力导致物业管理服务中断的； （2）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的； （3）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的； （4）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的； （5）乙方如在管理期限内不能完成投标中承诺的物业服务目标，履约保证金不予退还。 （6）乙方投入本物业项目的管理班子应与中标文件中填报的一致。如因刑事犯罪、伤病丧失工作能力等确属不能履行职责需要更换人员，所更换人员的资格、业绩和信誉不得低于中标时的条件，且必须经过甲方的同意。未经甲方同意，乙方更换主要管理人员按2万元/次交违约金，更换其他人员的按3千元/人次交违约金；还须按承包人违约处罚。 3、甲方违反本合同第六条的约定，未能及时交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按每日万分之五的标准向乙方支付违约金。 4、对乙方应承担的各项违约金，甲方可以在合同承诺应付给乙方的任何金额或履约保证金中扣除，也可以直接向甲方主张。 5、甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总款1%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予相应赔偿，但以不超过相应的经济损失为限。 6、乙方因本合同第十五条第六款的情形拒不整改的应承担赔偿责任，甲方有权立即另行选择其他物业服务公司进驻代替乙方履行物业服务，乙方应在3天内撤走所有人员，违约者还应赔偿对方半年的管理服务费，物业公司及人员撤走的时间每延长一天赔偿甲方10000元。 7、对乙方应承担的各项违约金，甲方可以在合同承诺应付给乙方的任何金额或履约保证金中扣除，也可以直接向乙方主张。 第七章 其他事项的约定 第十七条 履约保证金 1、乙方在本合同生效后5日内需提交给甲方一年总物业服务费949748元的3%即28492元的物业服务履约保证金。 2、该物业服务的履约保证金，可单独支付给甲方，或从甲方支付给乙方的第一季度物业服务费中扣除。 3、给物业的服务履约保证金作为本合同履行期间乙方的违约需赔偿的资金。 4、每年12月甲乙双方财产的债务清算完毕后甲方应将结余返还给乙方。 5、本履约保证金两年分两次结算。 第十八条 本合同期限自2019年 1月 1日起至2020年12月31日止。 本合同期满如双方须续约的，甲、乙双方应于本合同期满前 两个 月就延长本合同期限达成协议； 第十九条 本合同终止，甲乙双方未再续约的，乙方必须在合同终止后拾天内将受托管理的全部物业、物业管理用房、物业管理相关资料等属于甲方所有的财物完整地移交给甲方。移交本物业的公共财产，包括管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。乙方应负责新物业管理单位接管之前的管理工作，并可以依据本合同收费标准收取相应的物业管理服务费。只有依法办理完结物业管理移交手续之后，乙方才能退出物业管理区域。 第二十条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 第二十一条 本合同的指定依据是，福建省县政府采购项目竞争性磋商，编号[350203]ZS[CS]2018004厦门市思明区人民检察院物业管理(2019年至2020年）服务类采购项目的招标文件及乙方的响应文件，故这两份文件视为和本合同同等法律效力的有效组成部分，但本合同的条款优先适用。 第二十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交当地有管辖权的法院依法裁决。因甲方工作的特殊性 ，一旦有诉讼事实时，乙方（物业公司）与业主签订的合同自动终止。 第二十三条 合同期满或解约后，无论何种原因，乙方必须移交其管理期间内所掌握的与本物业服务有关的全部图纸、文件、资料，并配合甲方办理好移交手续，否则扣除所有履约保证金，并有权追究因此产生的一切法律经济责任。（乙方需书面承诺）本物业项目的物业移交、验收、接管均按国家现行有关规定实施。 第二十四条 本合同壹式肆份，甲、乙双方各执贰份。15、其他约定15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。15.3本合同自签订之日起生效。15.4本合同纸质文件一式肆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。15.5其他：无。。 甲方：厦门市思明区人民检察院乙方：厦门住总物业管理有限公司[联系方式]住所：福建省厦门市思明区曾厝垵北路160号住所：厦门市思明区屿后南里223号翔辉大厦5楼单位负责人：单位负责人：郑泉忠委托代理人： 委托代理人： 陈志宇 联系方法：3525389 联系方法：18650809509开户银行：开户银行：兴业银行莲前支行账号：账号：129400101400000838签订地点：厦门 签订日期：2018年12月26日