福建省龙岩市第一医院保洁运送服务项目 2019-04-27 19:43:13.0 福建省政府采购合同 编制说明 1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。 2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 甲方：福建省龙岩市第一医院 乙方：上海遥瞻物业管理有限公司 根据招标编号为[350800]ZDZB[GK]2019001的福建省龙岩市第一医院保洁运送服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同： 1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分： 1.1合同条款； 1.2招标文件、乙方的投标文件； 1.3其他文件或材料：□无。□无。 2、合同标的 包号 品目号 品目名称 商品名称 数量 计量 单位 产地 类型 单价 金额 品牌 型号技术 指标等 产品属性 1 1-1 其他城镇公共卫生服务 其他城镇公共卫生服务 1 项 国内 52325822.1 52325822.1 医美家 物业管理服务 无 合计： 52325822.10 3、合同总金额 3.1合同总金额为人民币大写：伍仟贰佰叁拾贰万伍仟捌佰贰拾贰元壹角（￥52325822.10）。 4、合同标的交付时间、地点和条件 4.1交付时间：合同签订后 (7 ) 天内交货； 4.2交付地点：福建省龙岩市新罗区院方指定地点； 4.3交付条件：详见本章第二点。 5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下： 保洁与运送服务的内容与范围、服务要求、服务标准以招标文件为准（详见招标文件“第三章 招标内容及要求”的内容），乙方应按照招标文件的要求认真执行，乙方投标文件的内容只能优于招标文件的要求，若低于招标文件的要求以招标文件为准。。 6、验收 6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下： 一、设立医院质量监督考评小组 质量监督考评人员组成：总务处、护理部和院感科。 二、制定质量标准和考评细则 按照招标文件“第五章 招标内容及要求”规定的标准和细则执行。 三、处罚及违约责任 1.合同生效后，医院质量监督考评小组每季综合考评一次，合格为85分。综合评分低于85分、高于80分（含80分），每降低1分扣300元；低于80分、高于75分（含75分），每降低1分扣600元，低于75分，每降低1分扣800元。 2.甲方各病区科主任、护士长配合乙方运送及保洁负责人每月对本病区综合考评一次，并将考评表提交总务处，经核查后执行。每个病区考评分合格为85分，考评分低于85分、高于80分（含80分），每降低1分扣50元；低于80分、高于75分（含75分），每降低1分扣80元，低于75分，每降低1分扣100元。 3.若全院综合评分低于75分或当月出现三个及以上科室考评分低于75分，甲方向乙方提出书面整改通知，若乙方在合同期内累计3次出现以上情况且整改仍不到位，甲方有权单方终止合同。 4.若全院综合评分低于65分，甲方有权单方面终止合同。 5.严禁乙方员工出租躺椅及使用医院的被褥；废品回收物定点回收管理，日产日清，所有废品必须于当日清运出院区；如有发生，视情节严重情况予与每人每次扣款100-300元， 6.严格医疗废物管理制度，严禁将医疗废物回收外卖。如有发生,视情节严重情况予与每人每次1000-5000元扣款，如甲方因此而被相关行政管理部门处罚或造成损失的一切责任由乙方承担。 7.严格未被污染的输液瓶、输液袋及其他使用后的非医疗废物类一次性用品的回收管理制度，不得私自出售或回收给没有相关资质的单位或个人，如有发生每人每次扣款300-500元，如甲方因此而被相关行政管理部门处罚或造成损失的一切责任由乙方承担。 8.在合同期内，若处罚金额累计满叁万元整，甲方有权单方面终止合同。 9.若乙方违反本协议规定的义务，甲方应及时以书面形式通知乙方。乙方应自收到通知之日起30日内整改解决，否则甲方有权单方面终止合同。。 6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收： 不邀请。 7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下： 支付期次 支付比例（%） 支付期次说明 1 100 根据考核的分值情况每月支付 。 8、履约保证金 有,具体如下:按招标文件要求执行。 9、合同有效期 本合同自2019年 4 月 1 日至2022年 3 月 31 日止，服务期限为3年。。 10、违约责任 /。 11、知识产权 11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。 11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：/。 12、解决争议的方法 12.1甲、乙双方协商解决。 12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决： 提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。 向人民法院提起诉讼，具体如下：对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议仍无法解决，任何一方均可依法向服务所在地的人民法院起诉。。 13、不可抗力 13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。 13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。 14、合同条款 福建省龙岩市第一医院物业服务委托合同 甲 方：福建省龙岩市第一医院 乙 方：上海遥瞻物业管理有限公司 “福建省龙岩市第一医院保洁运送服务项目”，依照公开招标办法，乙方为中标人，根据招标文件、投标文件和中标通知书以及相关文件的内容，双方达成如下协议： 第一条物业基本情况 物业类型： 医院 座落位置： 福建省龙岩市新罗区九一北路105号 占地面积： 约52000平方米 建筑面积： 约123000平方米 第二条服务范围 保洁与运送服务的内容与范围、服务要求、服务标准以招标文件为准（详见招标文件“第三章 招标内容及要求”的内容），乙方应按照招标文件的要求认真执行，乙方投标文件的内容只能优于招标文件的要求，若低于招标文件的要求以招标文件为准。 第三条履行期限 本合同自2019年 4 月 1 日至2022年 3 月 31 日止，服务期限为3年。 第四条服务费用 本合同全年金额为：人民币 壹仟柒佰肆拾肆万壹仟玖佰肆拾元柒角 （￥：17441940.70元）。 第五条付款方式 按月支付服务费，每月服务费金额为：人民币壹佰肆拾伍万叁仟肆佰玖拾伍元零陆分（￥：1453495.06元）。 1.自合同签订生效后的第二个月开始，每月的第一天起10个工作日内，甲方向乙方支付上个月的服务费（付款前乙方应向甲方提供等额的有效税务发票）。 2.如果提前终止合同，当月按实际服务天数计算服务费。 第六条 双方的责任 一、甲方的权力和义务 1.按合同约定向乙方支付保洁与运送服务费。 2.根据本协议规定，甲方指派专人负责对乙方保洁与运送工作质量进行监 督检查，发现质量问题向乙方提出整改意见。 3.为乙方提供必要的工作用房（办公用房、值班用房、仓库用房、运送调度中心用房）及水、电等设施。 4.为乙方提供工作需要的办公电脑一台并接通医院内网。 5.根据乙方保洁与运送人员的工作表现及服务质量，甲方有权要求乙方更换保洁运送人员，乙方应在15日内更换、配置合格服务人员。 6.甲方不承担乙方员工的意外伤害、工伤负责及其它与甲方无关的债务纠纷。 二、乙方的权力和义务 1.乙方应在合同签订后3日内向甲方交付风险抵押金人民币贰拾陆壹仟陆佰贰拾玖万元壹角壹分（￥：261629.11元）。合同期满如无违约，风险抵押金（不计利息）金额退还给乙方。若乙方责任造成合同终止，直接影响甲方正常工作，甲方有权没收乙方风险抵押金，并且赔偿甲方一个月的服务费。 2.根据有关法规及本合同的约定，制定相关的后勤管理服务条例，依法开展各项管理活动；乙方指派在甲方工作的后勤人员应百分百经过岗前培训，合格后才能上岗。服务人员应品行良好、责任心强、身体健康，严格遵守甲方规章制度，热情服务，维护甲方声誉。 3.乙方必须制定合理的相关管理制度，乙方必须按投标文件建立管理组织构架、配备足够的专职管理人员，乙方须保证投标金额的 80%作为人力成本支出，必须制定合理的薪金分配制度，甲方有权对此项进行监督管理。 4.乙方负责未被污染的输液瓶、输液袋及其他使用后的非医疗废物类一次性用品的收集整理，并按规范进行扎带，贴标签，乙方必须严格执行国家相关管理部门及医院医疗废物及未被污染的输液瓶（袋）相关管理制度，严禁将医疗废物、未被污染的输液瓶、输液袋及其他使用后的一次性用品私自出售或回收给没有相关资质的单位或个人。 5.乙方在甲方设立作业场所，在作业现场上受乙方领导，在行政上受甲方领导，在业务上受乙方和甲方双重领导。 6.认真完成招标文件规定的服务项目和标准，确保服务质量。 7.乙方设置岗位人数为 408.5人（详见附件），乙方每月必须到科室进行人员考勤签字。考虑到乙方在实际用工过程中人员流动频繁等原因导致临时性部分岗位人员缺失，乙方应统筹调配做好该岗位工作并积极采购措施保证人员尽快到岗。合同期内实际在岗人数不得少于设置岗位人数的94%，同时乙方应确保临床科室配置人员不得缺岗，如临床科室配置人员缺岗，按实际缺少人数扣减当月服务费（到岗人数以甲方抽查时实际在岗人数为准），乙方必须保证各服务区域的服务质量。 8.乙方人员必须统一着装、衣帽整洁，佩戴乙方标识铭牌，遵守甲方各项管理规章制度。未经甲方部门领导同意，乙方不得在甲方服务区域内擅自承揽业务。 9.乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管负责人的监督指导。 10.乙方指派2名主管负责人分别负责日常保洁与运送工作质量检查和紧急情况的处理，并于每月底将当月的工作总结和下月的工作计划以书面形式报告给甲方。 11.乙方在进行保洁作业时必须爱护物业内建筑物及公共区域的各种设施设备，主意节水节电。 12.乙方在工作中不慎将甲方所管辖区域内的建筑物、设备设施、材料及甲方客户物品损坏造成的经济损失，乙方应承担赔偿责任。 13.乙方雇佣的服务人员除值班人员外，不得住在院内。 14.乙方雇佣的服务人员应遵守计划生育有关政策及规定，若有违反一切后果均由乙方负责。 15.乙方提供的服务时间按各服务点实际需要合理安排。对特殊岗位如门诊、医技检查等科室应根据病人诊疗需求，弹性安排工作时间。对特殊性区域实行24小时不间断服务。 16.乙方应负责教育监管服务人员，在工作过程中，不得索要病人及家属的财物，一经查实，按10倍金额处罚（从单月服务费中扣除）。 17.乙方负责协调解决员工与患者之间发生的纠纷或投诉，对被投诉的员工做出书面处理意见，并抄送甲方。 18.乙方在提供服务过程中，因员工未尽义务违反操作流程或规章制度给甲方或病人造成经济损失，人身伤害及其他不良后果，由乙方承担全部责任。 19.乙方在提供服务过程中，应严格按医院感染管理要求执行，严防院内交叉感染发生；违反规定所造成的后果由乙方承担。 20.乙方应确保电梯管理员 12 名，经培训合格后持证（司机证）上岗，其中至少3人必须同时持有电梯管理员证。班内时间保证在岗人员 10 名，班外时间值班 2 人。 第七条 材料、设备、场地用房 一、甲方应尽义务 1.提供乙方管理所需的洗涤、调度、办公用房，电梯及手术室值班用房。 2.提供保证乙方运送需要的各类推车、轮椅、电梯等。 3.提供乙方办公、运送、保洁所必须的水、电以及垃圾桶。 4.提供给乙方使用的各种设施，乙方因人为损坏或丢失应维修或照价赔偿。 5.提供办公用房内的内线电话 3 部、外线电话 1 部，并负责线路维护。 二、乙方应尽义务 1.配置项目相关人员的装备（包括对讲机、耳机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等）。 2.配置电脑、电话、考勤设备和打印机等办公设备和耗材。 3.自行负责办公家具和员工更衣柜。 4.负责员工工服配备和洗涤。 5.负责保洁与运送部门管理服务所需费用。 6.乙方为保证服务质量，须根据不同材质，采用安全有效的清洁原料和操作方法。 7.乙方必须按投标文件配备足额的设备及材料，其品牌规格与投标文件保持一致。 第八条 损（伤）害赔偿 一、对甲方的赔偿 1.乙方在提供服务过程中因疏忽或过失行为给甲方或其他人员造成的任何危害及损失，乙方应给予赔偿（包括合理的律师费）。如果因乙方的过失行为导致病人或其家属向甲方提出索赔，乙方应保证甲方免于因病人上诉索赔而遭受的任何损失，但前提是甲方应在上述索赔发生时及时通知乙方，并给乙方答辩的机会。 2.乙方在作业中应该严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品，加强监督管理，安全作业。在乙方工作中，如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，并及时向甲方报告。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料造成损失，乙方应承担赔偿责任。 二、对乙方的赔偿 对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方所造成的损失，甲方应给予赔偿。对于因乙方违规操作造成的损伤，由乙方负责。 三、索赔限制 如果一方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起一年内没有向另一方提出书面索赔，则视为该方放弃索赔。 四、有效条款 本协议终止后，第七条款的规定仍然有效。 第九条 安全防护 1. 乙方有权按照自己的服务管理方案进行服务的权利，乙方人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。 2. 乙方员工在工作期间如发生工伤事故，全部费用由乙方自行承担。乙方所有的用工应签订劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。因甲方责任导致乙方员工伤害或损失，给乙方造成损失由甲方承担。 第十条 服务质量控制 一、设立医院质量监督考评小组 质量监督考评人员组成：总务处、护理部和院感科。 二、制定质量标准和考评细则 按照招标文件“第五章 招标内容及要求”规定的标准和细则执行。 三、处罚及违约责任 1.合同生效后，医院质量监督考评小组每季综合考评一次，合格为85分。综合评分低于85分、高于80分（含80分），每降低1分扣300元；低于80分、高于75分（含75分），每降低1分扣600元，低于75分，每降低1分扣800元。 2.甲方各病区科主任、护士长配合乙方运送及保洁负责人每月对本病区综合考评一次，并将考评表提交总务处，经核查后执行。每个病区考评分合格为85分，考评分低于85分、高于80分（含80分），每降低1分扣50元；低于80分、高于75分（含75分），每降低1分扣80元，低于75分，每降低1分扣100元。 3.若全院综合评分低于75分或当月出现三个及以上科室考评分低于75分，甲方向乙方提出书面整改通知，若乙方在合同期内累计3次出现以上情况且整改仍不到位，甲方有权单方终止合同。 4.若全院综合评分低于65分，甲方有权单方面终止合同。 5.严禁乙方员工出租躺椅及使用医院的被褥；废品回收物定点回收管理，日产日清，所有废品必须于当日清运出院区；如有发生，视情节严重情况予与每人每次扣款100-300元， 6.严格医疗废物管理制度，严禁将医疗废物回收外卖。如有发生,视情节严重情况予与每人每次1000-5000元扣款，如甲方因此而被相关行政管理部门处罚或造成损失的一切责任由乙方承担。 7.严格未被污染的输液瓶、输液袋及其他使用后的非医疗废物类一次性用品的回收管理制度，不得私自出售或回收给没有相关资质的单位或个人，如有发生每人每次扣款300-500元，如甲方因此而被相关行政管理部门处罚或造成损失的一切责任由乙方承担。 8.在合同期内，若处罚金额累计满叁万元整，甲方有权单方面终止合同。 9.若乙方违反本协议规定的义务，甲方应及时以书面形式通知乙方。乙方应自收到通知之日起30日内整改解决，否则甲方有权单方面终止合同。 第十一条 合同变更与终止 一、合同的变更须双方协商，并采用书面形式。 二、本协议自签订之日起生效，有效期三年。 三、在合同履行过程中，如遇不可抗拒因素，双方协商以补充合同方式解决。 第十二条 合同解除 一、甲方未按合同规定向乙方支付月服务费，超过15天后，将每天按月费用的1%向乙方交纳滞纳金。若甲方超过1个月未支付月服务费，乙方可单方解除合同。 二、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。 三、乙方发生严重违约后，在收到甲方书面通知一个月内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同。 第十三条 合同的转让 未经以书面形式征得对方同意，任何一方不得转让本合同。 第十四条 争议的解决、处理 一、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。 二、对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议仍无法解决，任何一方均可依法向服务所在地的人民法院起诉。 第十五条 补充及附件 1. 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。 2. 本项目的招标文件、乙方的投标文件、招标代理机构的中标通知书、甲乙双方的文件往来以及与本合同有关的通知和要求等均为本合同的附件。 3. 本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 第十六条 合同的效力 1. 本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位或合同专用章之日起生效。 2. 本合同一式六份，甲方三份、乙方两份，市采购办一份，具有同等效力。 甲 方：福建省龙岩市第一医院 乙 方：上海遥瞻物业管理有限公司 法人代表： 法人代表： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 附件1：工作区域及人数配置 楼宇名称 楼 层 功 能 床位（床） 保洁人员配置（人） 运送人员配置（人） 备 注 老门诊楼（2#） 1F 急诊抢救室，候诊大厅、放射科 2 7 2F 诊室 2 3F 急诊EICU 2 4F 急诊观察病房 40 2 1 5F 检验科 2 6F 检验科 2 制剂楼（3#） 1F ECT 1 2-3F 供应室 3 11 4F 中心实验室 1 5F 药库 6F 药剂科 综合病房楼（5#） 1F 放射科 2 2F 放射科 2 3F 手术室 3 7 4F 观察病房 80 2 1 5F 耳鼻喉科 48 2 1 6F 眼科，眼科手术室 40 2 1.5 7F 骨伤科 48 2 1 8F 脊柱外 48 2 1 9F 神内二 48 2 1 新病房大楼（6#） 1F 重症医学科 20 2 3 1F DSA 1.5 住院药房2部、消控室等 1 2F 新生儿 1 2F 骨科一区 58 2 1 3F 新生儿 1 3F 骨科二区 58 2 1 4F 神外，神外重 58+15 2+1 3 5F 手术室 3 9 6F 心胸外科、口腔病房、胸外重 53+5 2+1 2 7F 肝胆外科，病区B超 52 2 1 8F 神内一区 58 3 1 9F 产科一区 58 2 2 包括产房夜班 10F 产科二区 58 2 1 11F 妇科 58 2 1 12F 甲乳外科 58 2 1 13F 普外一区、普外重症 58 2+1 1.5 14F 普外二区 58 2 1 15F 泌尿外科 58 2 1 16F 学术厅、机房 1 五层综合楼（7#） 1F 直加速器、钴60 1 输液站 0.5 2F 血透室 4 3F 病理科 1 1 4F 5F 烧伤科，针灸科 48 2 1 氧舱楼（8#） -1F 工程部仓库 1 1F 高压氧室、投诉办 2F 护理督导室，PBL1、远程会诊、阶梯教室 1 老专家楼（9#） 1F 警务室 0.5 2F-3F 急诊办公室，更衣室 0.5 4F 5F 医技楼（10#） 1F 核医学科 PET-CT、污水处理站 1 2F 检验科 0.5 3F 检验科 1 1 4F 输血科 2 5F-6F 病案室 0.5 医技附楼1 2-3 F 120值班室 1 4-5 F 督导、培训室、护理示教室等 1 医技附楼2 1-2 F 原感染性疾病门诊 1 120大楼（11#） -1F 摩托车停车场 保洁由车场管理员负责 1F 大厅（含电梯2） 1 2F 1 3F 院感科，宣传科 4F 保健科 1 5F 120调度室、总值班室 0.5 5F兼做6F保洁工作 6F 保健门诊 0.5 7F 总务处，工会 3 13F、15F、16F由一名保洁员工负责，7、8、9、10、11楼由一名保洁负责日常卫生维护，早上由机动人员协助收垃圾 8F 档案室 9F 信息科 10F 财务科、审计科 11F 医务处、护理部、质控科、评审办 120大楼（11#） 12F 人事科、党办、院办、工会 12F、14F由一名保洁负责清洁工作+会议倒茶 13F 领导办公室 1 14F 会议厅 15F 领导办公室 16F 机房 另由机动人员定期清洁 体检部（含儿保）（12#） 1-6F 3 2 后勤部 1F 保洁运送部 外包公司自行解决清洁工作 （13#） 2F 设备维护运行部 3F 设备保障 新门诊综合楼（1#） -1F--2F 地下停车场 1 -1F 放射科 CT室 1.5 1F 大厅、门诊及住院收费处、 2 1-9层为门诊 一站式服务台、导诊、便民门诊 2F 药剂科（含中、西药房、病区药房） 3 给药大厅 3F 儿科、内科、抽血间、注射室、 5 换药室、门诊化验室 4F 超声科、内窥镜室、心电图、 4 其中1人负责4楼和5楼的公区卫生 脑电图、肌电图、肺功能 5F 妇产科、放化疗科、疼痛门诊、 3.5 导管门诊、核医学科、皮肤科 6F 神经内科、康复医学科、老年病科、 4 其中1人做6楼7楼公区卫生 中医科、老专家门诊、口腔科、 针灸科、骨伤科、推拿理疗科 7F 外科、联合门诊、痔疮科、耳鼻喉科、眼科、激光治疗室 3 门诊手术室 3 8F 计算机房预约就诊室、病区超声心电、信息科、门诊办公室、 1 DSA 2 9F 辅助生殖中心 1 10F 全科医生培训中心 1 11F 心内科CCU、呼吸内科RICU 18+18 3 2 11-25层为病房 12F 心内科 55 2 1 新门诊综合楼（1#） 13F 心内科 55 2 1 14F 呼吸内科 55 2 1 15F 消化内科 55 2 1 16F 肾内科（含送血透病人） 55 2 1.5 17F 血液内科（含层流病房） 43+3 2.5 1 18F 放化疗一区 55 2 1 19F 放化疗二区 55 2 1 20F 儿科 55 2 1 21F 儿科、儿科重症室 43+12 2+1 1 22F 康复医学科 55 2 1 23F 内分泌科、康复治疗中心 43 2 1 24F 老年病科 55 2 1 25F 特需病房 35 2 1 英华楼 -1F 澡堂 3F-6F由一名清洁员工负责 1-2 F 食堂 3F 医护值班室 1 4-6F 营养科，图书馆 设备楼 1-3F 设备科 1.5 学生宿舍楼 绿洲 1 生活区17#楼 1 大坪 生活区 山上、山下 4 医疗区 新病房、门诊、机动、新门诊综合楼 5 职工楼楼道（40-42个楼道） 4 医疗垃圾暂存间、太平房 1 一号楼，六号楼楼梯清洁 2 保洁夜班 3 门诊卫生间 2 专项服务 22 运送中心服务人数 61 带检查，送血标，拿药，机动 管理人员数 18 经理，主管，领班，行政人事，仓管 电梯人员 12 10人必须有电梯司机证，其中不少于3人同时持有电梯管理员证。 洗涤 2 集中洗涤拖把抹布等 机动 5 3 妇幼分院 11 3 合 计 237 171.5 总计408.5 保洁工作质量标准考核及考核评分表 考核项目与质量标准 分值 得分 考核办法 服务质量 （10） 1、保洁人员应着装整齐、仪表端庄，上岗须穿工作服，佩戴胸卡，不得穿拖鞋。 3 2、微笑服务、语言文明、礼貌待人 2 3、热情主动、细心周到；虚心接受意见，改进工作态度 5 投诉处理 （15） 满足病人和医疗工作需求，尽量做到无上访、无投诉现象。客户投诉处理率100%（注：乙方接受投诉后应在三天内整改）。 15 遵章守纪 （15） 1、认真执行岗位职责、严格遵守国家法律法规、医院及各部门的规章制度、操作常规及流程。 3 2、遵守劳动纪律，不得迟到、早退、不得擅自离岗、扎堆闲聊、不得拖延时间、不得在工作场所大声喧哗。 3 3、服从所在科室负责人的监督、管理和指导；上班不许干私活（包括垃圾整理、洗漱、烧煮等）。 4 正确洗手及使用医用手套，做好个人防护；清洁消毒符合院感管理要求。 5 工作质量（45） 具体项目 公区地面 地面无污渍、水渍、烟蒂及杂物滞留时间不得超过半个小时，保持地面干净整洁。 5 门、窗、窗台、墙壁、墙上挂物、天花板 无蜘蛛网、积灰、污迹。 5 窗玻璃、镜面、台面 洁净、透明、无水渍、无污渍。 5 电梯、楼梯、扶手 无灰尘、杂物、污渍、以手触摸扶手无明显尘痕。 3 医护值班室、更衣室 库房、健康教育室 用品放置有序，无灰尘，无垃圾及杂物。 3 办公室、治疗室、换药室处置室（含桌椅、电脑） 办公用品放置有序，桌椅摆放整齐，无灰尘、无垃圾及杂物。 5 病房环境及床单位（含家具、床、床头柜、椅、设备带、床头灯、输液架、气垫床） 病房整洁，各物整洁、摆设整齐划一；床头桌擦拭一桌一巾，用后浸泡消毒、晾干备用；每个病人出院拆去布类后，进行终末消毒。 10 病房卫生间及公共楼道、厕所、洗漱间、保洁处置间 干净、无污物、水渍、积灰。地面、台面干净，便器无污垢，水池无漏水，无杂物、无堵塞、无私人废品堆放。 5 痰盂、引流瓶、垃圾桶、箩、 箱 无尘、无污迹、异味等，盛装容量不得超过四分之三。 4 专项服务（15） 具 体 项 目 灯 具 无灰尘、无污渍、表面光亮。全院各科玻璃清洗。 5 风扇空调擦拭1-3月一次（具体根据季节和科室安排） 无灰尘、无污渍、表面光亮。 5 窗帘、隔帘、围屏每季度拆洗一次(具体根据科室要求) 无尘、无污迹 5 总分 （100分） 科室： 护士长签名： 医美家主管签名： 时间： 驻守运送工作质量标准考核及考核评分表 考核项目与质量标准 分值 扣分标准 扣分理由 得分 服 务 质 量 (20) 1、运送人员应着装整齐、仪表端庄，上岗须 穿工作服，佩戴胸卡，不得穿拖鞋。 3 发现扣 0.5分 /项， 投诉经 核实扣2 分/次 2、微笑服务、语言文明、礼貌待人，满意率＞90% 4 3、热情主动、细心周到；虚心接受意见，改进工作态度 5 4、满足病人和医疗工作需求，尽量做到无上访、无投诉现象。客户投诉处理率100%（乙方接受投诉后应在三天内整改）。 8 尊 章 守 纪 (15) 1、认真执行岗位职责、严格遵守国家法律法 规、医院及各部门的规章制度、操作常规及流 程。 5 发现扣1 分/次 2、遵守劳动纪律，不得迟到、早退、不得擅 自离岗、扎堆闲聊、拖延时间、不得在工作场 所大声喧哗。 5 3、服从所在科室负责人的监督、管理和指导， 上班期间不做私活（包括整理垃圾、洗衣、洗 澡、烧煮等）。 5 工 作 质 量 （65） 1、正确洗手及使用医用手套，做好个人防护； 运送标本、病人符合院感管理要求。 5 发现扣1 分/次 2、实行24小时运送服务，及时、安全、有效。 10 不及时 视情况 酌情扣 分 3、应急配送准确、安全、快捷，按病情分级及时配送（一级15分钟、二级30分钟内）。 10 4、每天核对检查单，做到检查单无遗失，安 排当日检查，及时通知运送人员到位；对未完 成检查项目在检查本注明原因，并将检查单交 责任护士或主管医生。 15 发现扣 0.5分/ 项， 物品丢 失按其 价值扣 分 5.按规定时间运送标本及药品，无错送、漏 送及损坏。 15 6、及时传送医疗用品、药械、办公用物、各 种文件、单据，无错送、漏送及损坏。 10 总分 100 科室： 护士长签名： 主管签名： 时间： 11 15、其他约定 15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。 15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。 15.3本合同自签订之日起生效。 15.4本合同纸质文件一式六份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。 15.5其他：□无。□无 。 甲方： 福建省龙岩市第一医院 乙方： 上海遥瞻物业管理有限公司 住所： 龙岩市新罗区九一北路105号 住所： 上海市普陀区真南路1226弄康健广场3号楼204室 单位负责人： 单位负责人： 朱军 委托代理人： 委托代理人： 朱军 联系方法： 0597-2205001 联系方法： 13917613033 开户银行： 开户银行： 工商银行上海市真南支行 账号： 账号： 1001151209000150752 签订地点：福建省龙岩市第一医院 签订日期：2019年04月25日