鲤城区江南街道社区卫生服务中心大楼物业管理服务采购 2019-05-05 21:59:50.0 泉州市政府采购合同 编制说明 1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。 2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 甲方：鲤城区江南街道社区卫生服务中心 乙方：福建省集英物业管理有限公司 根据招标编号为[350502]CXS[GK]2019004-2的鲤城区江南街道社区卫生服务中心大楼物业管理服务采购项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同： 1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分： 1.1合同条款； 1.2招标文件、乙方的投标文件； 1.3其他文件或材料：无。 2、合同标的 包号 品目号 品目名称 商品名称 数量 计量 单位 产地 类型 单价 金额 品牌 型号技术 指标等 1 1-1 物业管理服务 物业管理服务 24 次 国内 47880 1149120 福建省集英物业管理有限公司物业管理服务 福建省集英物业管理有限公司物业管理服务（人） 合计： 1149120.00 3、合同总金额 3.1合同总金额为人民币大写：壹佰壹拾肆万玖仟壹佰贰拾元整（￥1149120.00）。 4、合同标的交付时间、地点和条件 4.1交付时间：服务年限2年； 4.2交付地点：福建省泉州市鲤城区笋江路350号江南街道社区卫生服务中心； 4.3交付条件：验收合格。 5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下： 第五章 招标内容及要求 一、项目概况（采购标的） 二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求） （一）招标货物内容及技术要求： 本次招标项目主要位于鲤城区江南街道笋江路的鲤城区公共卫生服务中心。项目高12层高，占地面积约为9397平方米，总建筑面积约为22500平方米，由江南（金龙）街道社区卫生服务中心、区卫生局卫生监督所、区疾病预防控制中心、泉州迪安诊断公司、福建众邦药业有限公司等五个单位组成。投标人必须提供以上范围内的安全保卫、公共绿化和卫生保洁及公共水电设备维护，包括以下管理内容： 1、负责本项目治安保卫，人员引导，消防安全，突发事件的协助处理，交通秩序的管理及停车场（含停车库）的车辆引导、停放及登记等管理工作。 2、负责本项目的公共广场的绿化美化的养护工作。 3、负责本项目的公共场地、电梯、地下停车场等公共部位的卫生保洁，楼外辖区的场地、道路、水沟、水池的疏通、卫生清洁等等工作。 4、负责本项目的公共水电设备维护（包含弱电、监控、消防、空调及电梯等部分内容）工作。 5、招标人赋予的与物业服务有关的任务及其它伴随服务（或义务）。 （二）物业管理作业要求 1、目标要求 1.1质量目标： 本项目是泉州市鲤城区公共卫生服务中心，要求物业服务达到：服务热情礼貌、值班尽心尽职、安全制度健全、道路畅通有序、卫生清洁无染、绿化管理完善，达到公共卫生服务中心“安全、顺捷、优质、优美”高效运转的目标要求。 安全：人、财、物的安全。 顺捷：人和车通行顺畅、便捷。 优质：服务热情、主动、礼貌、周到，做到“管理无盲点，服务无盲区”。 优美：大楼公共部分卫生整洁，空气清新，绿化美化，环境舒适怡人。 2、安全要求 2.1安全目标：文明管理、无安全事故； 2.2执行标准：《中华人民共和国安全生产法》； 2.3中标人在服务本项目时发生的安全事故由中标人承担，并应作出承诺。 3、安保工作要求 3.1在鲤城区公共卫生服务中心管委会领导下，开展各项工作。 3.2防止和预防危及办公及办事人员的生命财产安全，维护服务中心正常的生产生活秩序，预防和阻止各种犯罪行为，确保办公楼安全、财产及附属设施不受人为损坏，创建平安办公楼，加强办公楼的治安保卫工作。 3.3门岗：门岗主要负责查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入；对出入的人员和车辆及其携带装运的物品进行查验，防止公物流失及违禁物品进入；指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序；及时发现不法行为、截获赃物，做好安全防范工作，协助做好来访人员接待工作；协助做好处置突发事件的相关工作；做好严控外来无关车辆进入大院停放等。 3.4停车场岗安排人员值守，指挥、疏导出入车辆，维护正常出入秩序，确保公务车的专用车位不被占用，防止盗窃、火灾等事件发生。 3.5项目公共区域的安全保卫及巡查。 3.6设立应急预案，设立24小时服务电话。 4、停车库（场）管理要求 4.1制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 4.2车场配置显著的出入口指示牌、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。 4.3物业工作人员文明礼貌待人、热情周到。 4.4定期检查消防器械、防火卷帘；物业工作人员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。 4.5车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等现象做好现场记录并由车主签字确认，以减少不必要的纠纷；随时巡查车辆停放情况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水、漏气等现象发生时，10分钟内通知车主；主动有礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。 4.6停车场将安排专职物业工作人员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。 4.7凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆一律不准驶入。 4.8驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过5公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、消防车除外）。 4.9停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，做到车证齐全，见证（卡）放车。 4.10物业工作人员熟知车主姓名、车型、车牌号、车位号。 4.11停车场内无货物堆积、道路阻塞现象。 4.12停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物。 4.13停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物。 4.14停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施配备齐全，使用功能完好率100%。 4.15进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%，不发生丢失事故。 5、消防工作要求 5.1熟练掌握各种消防设施和设备操作使用方法。 5.2积极做好防火宣传教育工作，深入开展消防安全检查巡视，及时发现，及时报告，及时整改。 5.3每月至少一次对消防设施和设备的检查，使消防设施和设备处于完好状态，一旦发生火警，即可投入使用。 5.4在招标人的统一组织下，每年至少组织一次消防演练。 ★5.5拟派驻本项目的保安人员必须具有消控员证2本及以上。 6、保洁管理要求 6.1保洁的工作范围：大院内的道路、场地、水沟、水池的疏通、卫生清洁；办公楼内阳台、露台、屋顶、电梯、地下停车场等公共部位的卫生保洁、垃圾清运等工作。 6.2保洁卫生作业的要求：实行全天保洁作业，保洁时间：每天6：00-18：00。每天上班时间前30分钟各完成一次保洁，其他时间实行动态保洁。 6.2.1室外卫生 A绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。 B道路和地面：无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 C阶梯：无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 D扶手：无污迹、无灰尘。 E墙面：无污迹、无乱张贴物。 F门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 G指示牌（包括门牌、各种标示牌）：无污迹、无积尘。 H消防栓：无污迹、无积尘。 I出入口栏杆：无污物、无阻塞。 6.2.2电梯 A地面：无脚印、无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。 B天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 C电灯：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 D墙面：无污迹、无乱张贴物。 E铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。 F指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 G垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。 6.2.3公共露台（包括屋面、平台、阳台） A、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 B、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 C、地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。 D、12楼水塔：一年清洗两次水塔（上下半年各一次）保持水质清洁 E、12楼楼梯无堆放杂物、无烟头、无垃圾、无污迹。 6.3垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。 6.4按要求对公共区域组织消杀蝇、蚊、虫除“四害”工作，达到无蝇、少蚊、少虫。 6.5按要求做好灭鼠、灭蟑螂工作。 7、绿化养护管理要求 7.1绿化养护管理的对象包括：乔木、灌木、绿篱、花坛、垂直绿化、草坪等及绿地附属设施。 7.2绿化养护管理的主要内容包括：绿地保洁、淋水、除草、修剪、施肥、除虫害、植保等，要求按照《泉州市园林管理处绿化管理的要求和标准》进行管理。 7.3要求有专业人员对公共绿化进行养护管理。绿化管养服务要求为： 7.3.1草坪管理的要求：生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于3%，无坑洼积水。 7.3.2灌木和花卉管理的要求：生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感。 7.3.3乔木管理的要求：生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。 7.3.4垂直绿化管理的要求：攀缘植物生长良好，整齐雅观，覆盖率达95%以上，一年四季常绿(落叶植物除外)，有花攀缘植物要适时开花。 7.3.5园路管理的要求：路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾，保持路面干净、美观，以增强园林美化。 7.3.6绿化垃圾要求摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜、不焚烧。 7.3.7绿地维护管理的要求：绿地红线范围内不被侵占，绿地完整。花草树木不受破坏，无乱摆，乱停乱放的现象。 7.3.8园林绿化养护作业频率： 每天都必须有人到位整理，无10cm以上杂草，枯枝断叶杂草等及时清除，每天工作时间内保持无垃圾杂物； ⑴行道树修剪：一年一次，剥芽：一年二次。 ⑵花灌木修剪：一年二次以上。 ⑶整形修剪：5-11月每月两次，其余月份每月1次。 ⑷草坪修剪：生长旺盛期一个月一次。 ⑸施肥：春季二次，秋冬进行一次叶面追肥。保持苗木无病虫危害； ⑹除草：4-10月每月除草不少于3次；11月-次年3月每月除草不少于2次。 ⑺水分要求:至少每天浇灌一次，5至11月份浇灌量增加50%每天浇灌两次； 以上作业频率根据实际情况或招标人要求可适当调整。 8.应急处置预案要求 要求物业服务企业制定各种应急处置预案： 8.1制定台风、地震等自然灾害应急处置预案。 8.2火灾应急处置预案。 8.3医疗事故应急处置预案。 8.4停电、停水应急处置预案。 8.5设备设施应急处置预案。 8.6刑事治安案件应急处置预案。 9.水电设施维护、维修、保障要求 ★9.1水电工作人员必须持有电工证且涉及到大楼普通项目维修的只收取维修耗材费用。 9.2水电工作人员必须熟练掌握高低压配电室内所有设备、设施的操作技能。 9.3水电工作人员须具备各类供水管道的焊接、安装、维修能力。 9.4负责对项目公共供水设施、公共区域照明设施进行日常管理，做到每天巡查，对巡查中发现的问题进行登记并及时处理，确保供水及公共区域照明的正常运作。 9.5负责对项目公共供水管道、蓄水池、输电线路、高低庄配电房的日常维护、巡查工作。 9.6负责对项目公共区域内的照明设施、线路整改。 9.7水电服务保障实行8小时值班制度，但要求随时待命，用水用电方面出现问题及时处理。 9.8加强对各单位用电设备、空调使用的巡查、监督，发现问题及时制止，特别是加强夏季用电高峰期的巡查，杜绝下班后空调未关现象或因超负荷用电引发的事故。 9.9做好与供电公司、自来水厂等相关业务单位的业务对接工作。 9.10建立各种用水、用电设施设备档案，如线路图、原理图、运行记录、维修记录等。 9.11对项目公共区域内出现的用水、用电险情，如供水管破裂、用电线路烧毁等严重影响项目正常动作的突发事件要及时上报并马上处理。 9.12工作人员工作时应穿装工作服，佩戴工作证，戴安全头盔，进入高低压配电室应按要求做好安全措施。 9.13负责本项目的公共水电设备维护（包含弱电、监控、消防、空调及电梯等部分内容）。 9.14负责本项目消防设施日常维护工作,并负责五家业主单位每月水电表抄写及上报工作。 A秩序维护 1、保安员在执勤期间应自觉接受甲方的领导和监督。 2、保安员须加强法制观念，自觉遵守国家法律法规和行业规范要求，遵守工作纪律和招标人单位各项规章制度。 3、保安员执勤时应着统一的保安服装，佩戴统一的保安标志，持有保安人员工作证件，准时到岗，做到不迟到、不早退、不串岗、不脱岗、不漏岗、不旷工。当班期间不得睡觉、看书、看报，不得饮酒、吸烟，严禁赌博。 4、严格执行值班登记制度。值班登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，由值班全体人员签字，并妥善保管。 5、保安肩负着医院防火、防盗、防破坏、防自然灾害等重任。应熟悉标的场所的消防设施和电气设备分布情况，及时处置消防异常情况，时刻保持高度的警惕，严格执勤，恪尽职守。 6、在医院发生医患纠纷时，积极上前制止患者家属殴打医务人员等事态扩大现象，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的突发事件。 7、做好各种突发事件的处置工作。 8、支持、配合公安机关和其他执法部门执行公务。 9、在医院上下班时间指挥、疏导出入车辆，维护医院出入的正常秩序，同时负责院内的车辆管理,对进入医院的车辆，不符合规定停放的进行劝阻。 10、积极帮助病人解决实际问题，如解答病人询问、帮助病人上下车等 11、尽力配合甲方临时布置的其他任务。 B、治安防范 1、对发现安全隐患当日汇报，及时整改。需甲方配合的，及时提出合理化建议。 2、制定完善的安全防范工作制度和值班制度，定期汇报班组人员的变动情况，每天交接前进行班组会议，及时传达甲方的各项要求及文件精神，防范工作疏漏。 3、定期组织全体派驻人员做好军事训练和各项集体活动（列队巡视院区、病房），威慑潜在违法分子。 4、建立应急队伍和备勤队伍，紧急处理突发事件。使各种突发事件在初始阶段得到较好控制。 C、消防安全 1、安排巡逻岗负责院区建筑物的巡逻任务，纠察消防安全隐患（烟头、各种开关）。 2、加强防火安全检查，是日常消防安全管理的重要环节。服务中心人员众多，许多设备昂贵复杂，消防注意事项繁多，加强防火安全检查尤为重要。保安人员配合全面性检查、科室自查等消防消防检查活动，对消防隐患做到“不留盲点，发现一处，解决一项”，有效保障消防安全。 3、协助建立健全消防体系。 在双方的配合下，成立由甲方领导、保卫科长和各科室主任组成的消防安全管理工作小组，明确各级管理工作的职责范围，实现逐级监控管理。健全各类消防工作规章制度，制定完善的消防应急预案，有组织的开展各种培训和演练活动，保持组织健全和人员配备，并能随时应急出动。 4、落实消防安全责任制度。以“安全第一、预防为主、综合治理”为消防安全工作的指导方针，将消防安全纳入派驻保安队伍的考核指标之中。 5、协助进行消防安全知识的普及。加强对服务中心工作人员的消防知识宣传，使其他职工、外包职工也明白火灾的危险。每月定期召开消防情况通报会，对防火检查情况进行通报，让全体员工了解存在的问题并积极加以整改和预防。 D、人员、设备设施的安全保卫 每天定时巡视院区，增强医护人员安全感，定期巡视医疗设施设备所在区域和电力、消控等安全设施设备，消除安全隐患。 （三）人员要求： 提供的保安员符合《保安服务管理条例》规定的保安员任职条件，年龄控制在50周岁以下，同时应具备以下条件： 1、遵纪守法，无犯罪记录，无酗酒赌博等不良嗜好，为人正派，具有正义感。 2、能遵守各项规章制度，保守采购人秘密，维护采购人信誉。 3、热爱保安工作，工作勤恳，吃苦耐劳，具有较强的责任心和良好的素质。 4、被派遣的保安员必须具有及时应对和处理各种突发事件的能力，保护中心人员及设施安全。 5、所有人员都持有保安上岗资格证，退伍军人占总人数比例不低于30%，消控岗人员都持有消控证。 （四）工作模式 1、按《劳动法》相关规定要求，人员全体实行8小时工作制。 2、所有人员每人每月休息2天。 （五）岗位配置 岗位 早班 08：00－16：00 中班 16：00－24：00 晚班 24：00－08：00 工作模式 正大门岗 1 1 1 24小时执勤 巡逻、车辆管理岗 1 1 1 24小时巡逻 消控岗 1 1 1 24小时巡逻 队长 1 行政班 8小时执勤 轮休岗 1 － 人数总计 11 － （六）岗位职责 A、保安队长 1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 2、全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。 3、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。 4、带领队员加强政治思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能；带领并督促队员搞好训练，不断提高素质和业务水平；督促队员积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。 5、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。 6、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。 7、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 8、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。 9、完善管辖区域的安全防范措施，熟知管理区域内各配电室、消防设备分布、安全岗位设施、设备器材等情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。 10、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。 11、督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心；督促队员注重个人卫生，提高个人素养。 12、队长作为贵我双方沟通桥梁，处理协调双方事务。 13、完成上级领导交办的其他工作。 14、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。 B、正大门岗 门卫是医院安全的第一道防线，值班保卫是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责： 1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。 2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。 3、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。 4、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。回答时，应耐心细致，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。 5、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出中心的人员及值班室周围的情况。 6、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。 7、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。 8、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。 9、严格执行门卫制度，必要时对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止医院财物流失及易燃易爆违禁物品流入。对拒绝检查的，应向上级领导汇报或交公安机关处理。 10、每日准确做好报刊、杂志、信函、汇单等收发工作，登记、领取的手续要完备，记录保存要完整。做到迅速、准确、安全传递到收件人手中，发生遗失者要负责赔偿。收发工作中不得泄露工作秘密和他人隐私。 11、对门岗周围车辆进行疏导，使驶入驶出正常有序，确保通道畅通。 12、安排标准岗在上下班前后时段站岗执勤，维护良好治安、礼仪形象。 13、完成上级领导交办的其他工作。 C、消控岗 1、熟悉和掌握消防、红外监控防盗等监控系统的基本操作方法，熟悉各个监控点的位置，按规定做好各项记录。 2、对守卫区域内的环境监控设备（如监控探头、监视器）运行情况做好日常检查，并填写《消防安全监控室值班记录表》。 3、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。 4、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写《消防安全监控室值班记录表》，做好交接班工作。 5、监控设备出现故障应及时通知邀请方相关负责人或安防监控中心值班人员，并协助维护部门做好维修事宜。 6、经常向单位负责人和保安科报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。 7、熟练掌握本单位《消防应急处理预案》，火灾情况下能按照预案程序开展灭火救援工作。 8、积极学习贯彻消防法律法规、遵守消防安全管理制度，以高度的 责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。 9、自觉保持消控室整洁。 10、完成上级领导交办的其他工作。 D、巡逻岗 1、熟悉服务区域的分布、楼宇的结构、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住整体情况。 勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报队长。 2、确实做好“六防”（防通信事故、防火灾、防盗窃、防破坏、防爆炸、防失泄密）工作，督促有关人员锁号房门、铁门，管好窗户，确保守卫区域内的生产、治安安全； 3、加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。 4、严格执行巡逻制度。保安人员应流动巡视，加强对重点部位的安全护卫、巡查。白天侧重维护正常医疗及办公工作秩序和停车场秩序；夜间采取不定时间不定路线对全院各处进行安全巡查，提醒病人或家属保管好钱物和手机等贵重物品，发现隐患及可疑人员及时处理、汇报，做好巡查记录。 5、巡逻时注意公共区域卫生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止违章行为。 6、在巡逻过程中，发现可疑情况应认真观察，严密监视，注意保护自身安全。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问。遇正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止；遇已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应采取相应措施保护现场。同时，及时向上级领导报告。 7、需在医院上下班时间指挥、疏导出入车辆，维护医院出入的正常秩序。对进行医院的自行车、电动车、机动车，不符合规定停放的进行劝阻；对在指 定地点停放的车辆要严加看管，提醒车主对车辆上锁，以防被盗 8、在巡查时发现医院水电发生情况时，及时处置通知相关人员。巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散 标志是否醒目、正确，有无消防隐患。 9、协助配合其他安防岗位人员和管理处需及时解决的事项，及时报有关人员处理。 10、完成上级领导交办的其他工作。 （七）安保器材 序号 用具名 称 数量 用途说明 1 橡胶棒 4个 工作执勤 2 对讲机 4个 各岗位联动通讯 3 强力探照灯 4把 各岗位执勤探明 4 雨衣 4件 各执勤人员防雨 5 保安办公物资 50套 纸笔等办公易耗品 6 岗位记录本 50本 规范管理 7 规范制度牌 2套 规范管理 8 岗位监督牌 2套 规范管理 9 工作交接牌 2套 规范管理 10 保安服夏装（制式服装） 22套 统一形象 11 保安服冬装（制式服装） 22套 统一形象 12 防寒大衣 11件 统一形象 13 帽子 11个 统一形象 14 手套 22副 统一形象 15 领带 11条 统一形象 16 领带夹 11个 统一形象 17 黑色皮鞋 11双 统一形象 18 防水鞋 11双 雨天值勤 19 反光背心 11件 夜间执勤 20 头盔 4个 执勤人员应对突发情 21 雨伞 4把 雨天值勤 （八）保洁服务及电工 1、保洁服务范围包括公共卫生服务中心主楼及公共区域的卫生保洁、维修（包括水电维修）弱电、电梯监控部分等服务。 2、保洁：对建筑物室内露台、屋顶、平台、地下停车场等公共区域。 3、室外场地、道路、设施养护维修。 4、其他伴随服务。 A、 服务范围 1、主楼： （1）阳台、屋顶、露台等公共区域 （2）所有楼层的电梯 （3）地下室整层 （4）清理大楼公共区域的垃圾（不含医疗垃圾）。 2、院内环境： 院区的绿地、道路、停车位及中心大门外的停车场、地下室。 B、保洁服务标准 1、中心环境保洁标准 （1）中心道路、通道保洁无积尘、树叶、纸屑等； （2）相关指示牌保洁表面无污物、污痕等； （3）玻璃保持整洁，无积尘无附属物； （4）室外的垃圾桶保持表面清洁、无积尘、无附属物； C、日常保洁工作流程 1、公共区域的保洁流程 （1）对该区域进行垃圾收集，更换垃圾袋，并对区域内的大垃圾筒进行表面抹尘、清洁消毒； （2）用湿拖把对该区域拖洗，平常可用干尘推进行保洁； （3）运送、集中处理区域内的垃圾至院内垃圾场。 2、电梯门、电梯厢的保洁流程 （1）对梯厢内进行清扫； （2）对梯厢壁、电梯门进行抹尘，去除所有污点、手印、痰渍； （3）干净/燥的毛巾拌以闪钢油进行闪钢； （4）每周做到两次闪钢保养。 D、要求 1、督促检查 （1）主管人员执行定期与不定期检查清洁卫生； （2）项目上的服务区域，楼层、环境进行重点检查； （3）地面、电梯、阳台、平台等公共区域等相关区域须每样抽其中的部分进行检查、比较，并做好记录； （4）检查员工的仪容仪表是否符合要求，作业操作程序是否符合规定，消毒液的配比是否合格； （5）甲方领导的建议与意见，并做好与各分管领导的沟通与协调，吸取项目方的反馈意见； （6）总结、改进工作中的不足环节； （7）每月定期向中心及相关职能科室递交综合检查记录； （8）检查卫生死角的保洁情况，每天与管理人员进行沟通，并做好记录。 E、岗位配置 序号 岗位 人数 职责概述 1 绿化员 卫生保洁员 2 负责公共区域绿化修剪、养护和除害主楼电梯间、公共区卫生 2 电工 1 水电维修维护（包含弱电及监控部分） 3 总人数 3 人员要求： 1、提供的人员须符合《劳动法》等相关规定的任职条件，年龄控制在50周岁以下。 2、遵纪守法，无犯罪记录，无酗酒赌博等不良嗜好，为人正派，具有正义感。 3、热爱保洁工作，工作勤恳，吃苦耐劳，具有较强的责任心和良好的素质。 4、初中以上文化，品德端正且无违法犯罪记录。 5、所有人员都持有上岗资格证，水电技师具有水电或机电设备类专业中专或以上学历、电工证。 F、岗位职责 卫生保洁员 1、保洁员根据甲方相关部门规定的工作时间进行日常保洁工作。 2、负责电梯内、电梯间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍。 3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。 4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。 5、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。 6、自觉维护责任区域的清洁卫生，劝阻和制止不卫生，不文明的现象和行为。 7、负责主楼外的院区公共区域卫生维护。 8、妥善保管好各种保洁工具及设备，不得浪费、私用亦不得野蛮操作。 9、定期领取需要的保洁工具及保洁用品，并做好相关记录 水电技师 1、负责服务中心的水电、弱电、监控、消防系统、电梯以及空调的日常管理工作，并做好相关巡查记录。 2、有责任心，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。 工作明细 岗位名 称 岗位职责及标准 卫 生 保 洁 / 绿 化 员 地面 每月清扫，并随时保持保洁；电梯门厅每天托洗一次， 消防栓、指示牌等公共设施 每日擦抹一次，无明显渍、表面明亮。 天花板、公共灯具 每半个月除尘一次，无明显污渍、灰尘及蜘蛛网。 门、窗等玻璃 保持洁净、光亮，无水渍、污渍、手印、洁净明亮。 天台、屋顶 保持洁净、无垃圾。 垃圾收集 设置垃圾收集点，定期消毒，每日清理二次，并随时保洁运走。 电梯桥厢 每日循环保洁，操作板每日消毒一次，每半月对梯门门壁打蜡一次。明亮无明显灰尘、污渍。 道路地面、绿地、明沟 每日循环保洁，保持地面及绿地无垃圾杂物，地面垃圾滞留时间不超过一小时，明沟每日清扫一次。 公共灯具、宣传栏、信报箱等 每日擦抹一次，无明显灰尘，光亮。 垃圾箱（房） 对垃圾箱循环保洁，无痰渍、污渍、灰尘、无臭味。 水景 漂浮物每周打捞一次，无明显垃圾。 果皮箱、垃圾桶 随时清理擦拭，箱内垃圾不得超过2/3，无臭味。 公共墙面 内墙面每月清洁一次，天棚、墙角每周除尘一次，无明显污渍、无大面积污迹，无乱张贴及蜘蛛网。 围墙 每月一次巡视路面等，及时保洁，发现安全隐患及时向业主报告 保洁时间 7：30—8：30定点保洁 8：30－11：30巡视保洁 12：30－14：30定点保洁 14：30－17：30巡视保洁 水 电 维 修 保 养 普通/变频水泵 每月对供水设备检查三次以上，每季一次对泵房进行除锈、油漆，每年保养一次水泵。修复损坏物件小修不超过一天，大修不超过两天。 公共灯具 及时修复损坏物件，机关办公室、楼道灯、公共区灯亮灯率在99%以上。 景观灯、节目彩灯、大堂吊灯等 保持灯具完好，亮灯率在99%以上 公共电气柜 每日一次对室内外公共电气柜进行巡检、保养，每月一次、每年一次对电气安全进行保养、检查。必要时应负责联系供电局对高压柜及变压器进行年检（费用由采购人负责） 房屋结构 每年一次以上对房屋结构进行检查并记录，发现损坏及时告知开发建设单位或业主。 消防设施、设备 1、消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常； 2、消防栓每月巡查一次， 消防栓箱内各种配件完好； 3、每天检查火警功能、报警功能是否正常； 4、每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换； 5、每半年检查一次消防水袋、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查； 6、每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。 避雷设施 每年一次检查避雷装置 电梯 1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁； 2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并取得《安全检验合格证》物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。修复损坏物件小修不超过一天，大修不超过两天。 空调 1、建立空调运行管理制度，无因人为失职而引发的故障。 2、保持中央空调系统设备完好和正常运行，有记录并保存建档。 3、根据运行及设备状况，对空调系统及其附属设施定期进行保养和维护（费用由采购人负责） 弱电及监控 1、建立弱电及监控运行管理制度，无因人为失职而引发的故障。 2、保持弱电及监控系统设备完好和正常运行，有记录并保存建档。 3、根据运行及设备状况，对弱电及监控系统及其附属设施定期进行保养和维护（费用由采购人负责） 保洁器材（预估）1、保洁机械设备 序号 设备项目 品 牌 数量 1 高压喷水机（冷水） 熊猫 1 2 全自动洗地机 威霸 1 3 多功能擦地机 白云或同 档次 1 4 大功率吸尘吸水机 白云或同 档次 1 5 多功能清洁车 白云或同 档次 2 6 吹风机 白云或同 档次 2 7 封闭式垃圾收集车 白云或同 档次 1 8 工业洗衣甩衣机 1 2、工具物料易耗品（以实际用量为主） 序号 费 用 项 目 单位 月度数量 1 警示牌 套 20 2 大垃圾袋 个 1000 3 小垃圾袋 个 500 4 胶手套 条 10 5 小扫帚 条 5 6 防风畚斗 个 2 7 工作梯 个 3 8 电源盘 米 150 9 水桶 个 5 10 玻璃套装工具 套 5 11 推水器 个 15 12 防水服 套 36 13 拖把 个 20 14 鸡毛掸子 个 5 15 水管 米 200 16 叉头扫把 个 20 17 马桶刷 个 10 18 尘推 10 20 尘推 套 5 22 毛巾 张 100 23 洗地刷盘 辆 2 24 洗地机胶条 对 3 25 洗地垫(红色) 10 26 手推斗车 辆 2 27 铲刀 把 10 28 火钳 把 10 3、清洁药剂（以实际用量为主） 序号 费 用 项 目 单位 月度数量 1 玻璃清洗剂 加仑 3 2 洗洁精 桶 4 3 中性清洁剂 加仑 8 4 消毒液 加仑 8 5 化油剂 加仑 3 6 灭害灵 瓶 20 7 洗衣粉 公 斤 10 8 香精球 袋 20 9 洗手液 加仑 2 10 洁厕剂 加仑 4 11 空气清新剂 瓶 10 12 不锈钢清洁剂 加仑 2 13 洁尔亮 瓶 10 （九）物业服务企业各类人员素质要求： 1、物业主任：中专以上学历，年龄在45岁以下，具有建设主管部门颁发的物业管理部门经理或以上物业管理资格 证书，叁年以上物业管理工作经验，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。本项目负责人不得同时兼任其他项目的负责人。 2、清洁工：初中以上学历，年龄在55岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工标准操作技能，其中一人具有绿化养护的专业知识、三年以上绿化养护经验。 3、水电工：中专以上学历，年龄在55岁以下，身体健康，能熟练水电设施的维护维修，工作认真实干。 4、安保员，高中以上，年龄在50周岁以下，身高1.65米以上，品貌端正，身体健康，品德良好，无犯罪记录，工作认真负责，能吃苦