一、学校总体概况

温州四中学生总数686人，学校总占地面积29446平方米，现在用27815平方米（广电发射塔办公区尚未划入学校使用），学校目前使用建筑面积8979平方米，2017年9月拟投用地上建筑面积12682平方米（综合活动楼4964㎡、体艺楼3530㎡、知新楼967㎡、行政楼757㎡、实验图书楼1961㎡、校史馆214㎡、校友中心289㎡）

二、招标说明

本次招标范围为温州四中2017年9月至12月共计四个月物业服务招标，招标方式由学校自行组织，最高报价不得超过7.4万元。学校通过初选邀请3家物业服务公司参与竞标，由服务方案（60分）、现场介绍（10分）和商务报价（30分）分组成。服务方案得分按排名先后分别给分60分、50分、40分；现场介绍得分按按排名先后分别给分10分、5分、0分；商务报价得分按排名先后分别给分30分、20分、10分；三项得分总和最高者中标，出现同分现象由报价低者中标。

投标时间：2017年8月14日上午9:00

投标地点：温州市第四中学行政楼一楼会议室

三、人员需求及要求

四、具体工作要求

（一）保安人员服务

[总体要求]

对学校公共秩序、车辆停放、消防设施实施有效管理，确保公共秩序良好、重要部位和公共设施设备安全，杜绝学校由于物业管理工作疏忽而引发的恶性事件和安全事故发生。

[具体工作]

秩序维护人员严格按公司工作标准和学校的要求认真做好秩序维护工作，具体工作如下：

1、加强门卫值岗，做好外来人员出入登记，制止无关人员、无关车辆入内，特别是内卫门岗，实行严格值班巡查制度，每日上下班时段，做好交班记录，学校上下班实行秩序维护员立岗制。

2、熟悉各幢楼的物业布局，消防设施，设备性能。

3、掌握火警、匪警发生等应急措施和简单救护知识。

4、负责内部车辆和学生自行车的停放秩序，确保交通畅通。

5、建立消防预案、定期训练，建立消防相关制度，严格安全防范措施。

6、消除火灾隐患，杜绝通道堵塞。每年大节日(元旦、劳动节、国庆节)实行全面消防安全检查。

7、积极完成学校布置的其他任务。

[工作措施]

（１）门岗服务

①学校出入口门岗实行２４小时执勤服务，白天上下班人流高峰期在指定时间、位置、指定面向立岗，严禁脱岗；

②立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他形状，当师生进出时面带微笑行注目礼；

③热情回答询问，禁止与他人闲聊，对外来人员进行礼貌询问、登记，经被访人及校方确认后，做好登记记录方可入内；携带动物和危险品者禁入；

④车辆管理实施出入证制度，校内车辆持证出入，校外车辆未经允许，谢绝入内；

⑤对搬出学校的物品进行严格控制，秩序维护员将对物品的出入进行礼貌盘查，查验《物品放行单》或物主亲笔签发的物品放行清单，确认无误后才予放行，并记录于《物品出入登记表》。

⑥对备用钥匙、门禁设备遥控器等秩序维护设备使用进行登记，交接岗时按规范操作；

（２）巡逻管理

①学校重点部位设置巡逻点，巡逻时带好对讲机，警棍、巡逻登记表、电筒；

②对综合楼、教学楼、机房等重点部位每１.5 小时巡查一次，其他区域每3小时巡查一次，不留盲点；

③巡逻队员对学校的治安情况、车辆停放、卫生状况、公共设施设备等要进行全面巡查，发现问题应如实作好记录；

④巡逻中遇师生要求在力所能及的情况下及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理；

⑤巡查中发现打架斗殴或学校规定禁止的现象立即上前制止，并第一时间报校方。

⑥巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到学校安全管理部门处理；

⑦检查学校内停放的机动车辆，发现异常应保护现场并立即报告题；提醒广大师生将非机动车辆有序停放在指定部位；

⑧遇紧急情况按应急程序执行；遇到突发事件巡逻队员10分钟内到达现场。

（3）车辆管理

①对机动车实施进出登记管理制度。

②对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入学校；对进入学校的车辆采取限速、限重等措施。

③秩序维护员要对进出车辆进行疏导，要求车辆安全通行、有序停放，确保消防通道畅通。

④每日至少检查一次停车场设施，发现异常情况在《停车场值班记录表》上进行登记，并及时上报，立即处理。

（4）消防管理

①严格执行消防管理法规，做到“责任落实，器材落实，检查落实”。树立“全员消防”观念。制订消防事故处理紧急预案，做到防患于未然。

②定期检查、维护消防设施，保持设备可随时启用。

③消防设施不随意乱动、挪用；室外消防栓有明显标志，严禁埋压、圈占。

④学校内禁存易燃、易爆物品，严禁使用明火或焚烧垃圾；不随意拉线、改线、超负荷用电；消防楼道禁放物品，保持顺畅。

⑤每年大节日（元旦、劳动节、国庆节）实行全面消防安全检查。

（5）突发事件处理

①火警：发现或接报火警，应立即通知主管，并拨打火警电话“119”请求支援；秩序维护员接报后，赶赴现场，组织指挥前期处理；确定火警种类，指挥学校维修工切断相关管线；布置警戒线，控制无关人员进入。进行先期扑救。消防队进场后，布置外围警戒，指引管辖区消防设施位置。协助消防事故的调查，提供书面报告送学校，进行善后的协作处理。

②伤病院抢救处理：校区内如有急、重病人，当值秩序维护员应主动协助处理；立即拨打“120”请求援助；协助进行前期抢救。

③治安案件处理：管辖区发生治安案件，应立即拨打“110”，请求援助；保秩序维护员组织现场保护，布置警戒线，阻止无关人员进入现场；正在进行的犯罪或有妨碍正常秩序的行为，一旦发现应立即制止或组织擒拿。应急处理后，在《秩序维护值班记录》中记录，并书面汇报管理处；报告的内容应包括：时间、地点、参与人员、事情经过、事情的处理结果；《秩序维护值班记录》由管理处保存。

（三）保洁管理服务

[总体要求]

通过专业化和高质量的卫生保洁，使公共环境整洁，公共设施洁净、无异味、无破损；创建“清洁、安静、舒适、优美”的高品质学校。

[具体工作]

1、每日统一收集各办公室垃圾，并集中处理。

2、每日对各楼层公共通道进行清洁拖擦，对走道、庭院、大厅实行全日保洁，对大厅地面实行全日拖擦，做到无屑土，无污痕。

3、楼梯、扶手栏杆每周擦拭、清洁、保持无尘土，天花板、墙壁无灰尘和蜘蛛网。

4、玻璃每周擦洗一次；坐椅、桌、栏杆每天擦洗一次，每周一次整体大扫除。

5、每月检查下水道一次，水池、水箱一年二次清洗；化粪池一年二次检查，及时清通清理。

6、每周对屋顶进行清洁，清理下水口杂物。

7、每日三次清洗卫生间，补足卫生用品及清洁球，每周清毒一次，做到无异味、无臭味。

8、根据校园绿化带落叶的情况，及时的清扫落叶。

9、校长室、副校长室、会议室每日打扫1次。

10、功能室（音乐室、美术室、书法室、瓯绣室、心理室、瓯窑室、创客空间、航模活动室、科技展览室、学生阅览室、微格教室、教师书吧等约合20个功能室）每周打扫一次，做到桌椅整洁整齐、窗台地面无屑土，无污痕。

11、教师办公室、各处室办公室每日1次收集垃圾，并根据实际情况帮忙。

[工作措施]

行政办公室、会议室服务措施

1、进入办公室前应先敲门，说明来意，得到允许后方可进入。

2、预检，进房后首先检查工作区域内各种设备、设施是否正常，如有异常情况应立即向上物业主管报告。

3、如室内无异常情况，应先记下工作区域内各种物品所处位置，然后将这些物品轻轻搬离该区域，方可进行清洁工作。

4、按规定内容和要求，有计划地从上至下，由里至外进行清洁。

5、清洁完家具、器皿、办公设施等物品时，应注意恢复原位。

6、清洁过程中应使用专用工具、清洁剂等以避免对物品造成损坏。

7、清倒纸篓、墩抹地面及拿放物品时应轻拿轻放避免噪声过大。

8、擦尘，原则：从上到下，从左到右，从里到外。

9、作业完毕后，检查整体效果（如领导在场应由领导验收签字）。领导如不在场次日领导上班后请领导验收并签字。将挪动过的物品轻轻搬回原处。

10、收拾好清洁设备、工具确认已完成全部工作内容后，做好记录，离开作业现场。

11、行政会议室做好日常茶水供应服务。

公共区域服务措施

1、实行零干扰清洁卫生服务。充分利用学生、教师上课的时间段进行保洁作业，避免影响师生正常工作、学习。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、制定完善的卫生保洁制度，制订相关操作规程和工作标准，建立岗位责任制和定人分区保洁负责制。

4、根据清洁、绿化区域的差异，确定日清洁、周周期、季周期、半年周期和年度周期清洁保养项目。

5、依据人流密度、主次、重点等情况，科学安排保洁时间，合理调配保洁力量，实行错时保洁服务。

6、合理布局垃圾桶、果壳箱；垃圾实行袋装，做到日产日清。

7、建立消杀工作管理制度。适时投放消杀药物，作好卫生消毒和楼道通风工作，防止疫情发生。

8、积极听取学校广大师生的建议和意见，变保洁工作单向推动为齐抓共管。

热忱欢迎有意向的物业管理公司报名并参与投标。

联系人：叶老师

联系方式：15868721059（88222879）