二、服务范围

1. 进场门岗、监控室和办公楼保安服务，场区治安保卫工作。

2. 办公楼卫生保洁服务，包括办公室、会议室、大堂、楼梯、走廊、洗手间、茶水间等区域卫生保洁及办公楼外墙2304㎡和玻璃1239㎡集中清洗。

3. 食堂劳务服务。

4. 办公楼及场区水电管理服务，包括下坪场生产、生活、消防用水、生产生活供电设施及通讯线路设备的维修维护服务。

5. 场区和道路卫生保洁服务，包括场区及场内道路的清洁卫生、垃圾收集、清运，污水二厂至原武警十一中队道路洗扫服务。

6．垃圾车监察管理服务。协助下坪场对进入场区的垃圾车车况进行检查，对车辆具有跑冒滴漏、车体不洁、GPS异常的情况予以处罚、对于整改完成的车辆开展验车工作等。

三、服务期限

本项目服务期限为自合同签订之日起一年(365个日历日)

本项目为长期服务类项目，第一年为本次招标的中标服务期限，下坪场可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过三年。若政府采购主管部门发现项目有异常情况，以主管部门意见为准。

四、服务标准及要求

服务基本内容、标准及要求

（一）安全保卫管理服务

1．安全保卫管理服务的内容及要求包括：（1）对场区监控室实行24小时值班管理；（2）确保办公楼财产、停车场停放车辆和办公区有关设施设备安全，偷盗案件发生率为0；（3）对进场大门岗亭进行全天候24小时值班管理，门岗保安职责包括：根据下坪场管理规定，负责对进出下坪场场区的人员、车辆、物料进行检查管理，做好人员、车辆、物料进出登记工作，禁止非许可人员、车辆、物料进出场，组织疏导门岗交通，参与下坪场组织应急抢险工作，防止治安案件发生，维护良好场区门岗秩序；（4）对下坪场办公楼和停车场等办公区域进行全天候24小时值班管理，办公楼值班保安职责包括：根据下坪场管理规定，负责对进出下坪场办公楼人员、物品进行管理，禁止非许可人员、物品进出办公楼，看护好下坪场办公楼内财产物资和停车场停放车辆及办公楼附属、周边相关设施、设备，防止偷盗等治安案件发生，参与下坪场组织应急抢险工作，维护下坪场办公楼良好秩序；（5）对下坪场监控室进行全天候24小时值班管理，具体职责包括：负责对监控室监控视频进行实时察看，做好值班记录，发现异常情况及时报告；负责接听值班电话，并做好记录和传达；负责监控室监控设备正常使用，熟练掌握操作规程，做好日常管理，定期反映设备使用情况和状况；负责监控室内卫生保洁工作，室内地板每天拖扫保洁1次，室内桌椅每天擦抹1次，室内设备每天除尘1次，参与下坪场组织应急抢险工作；（6）采取针对性措施，加强对领导办公室、保密室、财务室等重点区域的安全防范；（7）文明执勤，加强安保服务人员的培训和日常训练，落实好各项安保防护措施，确保工作和人员安全。若发生安全责任事故，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与下坪场无关；（8）对清平路隧道口东侧、综合厂西北角下坪场红线内闲置山地定期进行巡查管理，防止非法占用和引发山林火灾等隐患，按月清理堆放物，发现问题及时报告下坪场；（9）关键岗位保安人员配置要求表：

岗位名称人数说明保安队长1人进场大门岗亭保安8人实行每天工作 三班制 （含节假日、双休日），每班上岗2人工作8小时，办公楼保安4人实行每天工作 三班制 （含节假日、双休日），每班上岗1人工作8小时监控室保安4人实行每天工作 三班制 ，每班上岗1人工作8小时

2．薪资待遇

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）保安队长实发工资不低于4500元/月，其他人员实发工资不低于3500元/月。

（二）办公楼卫生保洁服务

1．办公楼卫生保洁服务要求：（1）设置办公楼清洁人员3人；（2）制定规范、完善的清洁卫生制度和计划，每天(含双休日和节假日)做好日常保洁服务，保持良好卫生环境；（3）负责及时更换卫生间厕纸和洗手液；（4）按要求每天收集清运生活垃圾。（5）建立废旧物品回收管理制度，及时收集并存储、保管过期报刊、杂志资料等有利用价值的废旧物品，定期交由下坪场处理；（6）及时发送报刊、杂志；（7）负责会议室、接待室茶水供应服务工作，做到服务热情、客人满意；（8）负责办公楼外墙和玻璃清洁服务，高空作业人员安全由中标单位负责，要求中标单位为其购买相关人身安全保险；（9）负责落实卫生保洁服务各项安全防范措施，确保服务工作和服务人员安全。若发生安全责任事故，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与下坪场无关；（10）清洁卫生的具体要求和标准如下表：

位置序号清洁项目作业要求清洁标准办公室室内1地面、墙面每天早8:00前清扫拖抹1次无杂物、无污渍、无水渍2门窗、桌椅、沙发、室内台面、茶具每天早8:00前擦抹1次无尘、无污渍3垃圾篓每天下午下班前清理1次无过夜垃圾办公楼内各会议室、走廊、大堂、楼梯等其它区域4地面、墙面每天早8:00前清扫拖抹1次光洁明亮、无杂物、无污渍、无水渍5门窗玻璃每周擦抹1次干净、无尘、无蛛网6楼梯每天早8:00前清扫1次地面、擦抹1次扶手干净、无污尘7消防设施每周清抹3次干净、无污尘8卫生间每天早、晚各清洗保洁1次，并实时跟踪保洁无臭味、无积尘、无蛛网9会议室除每天按室内标准保洁外，每次会议后半小时内清理保洁1次，茶杯用后及时清洗消毒，桌椅摆放整齐。干净明亮、保持会议室随时处于备会状态10垃圾筒每天清抹1次干净、无过夜垃圾、无污尘办公楼外墙和玻璃11外墙和玻璃每年至少集中清洗2次干净光亮

2．薪资待遇

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）清洁人员实发工资不低于3500元/月。

（三）食堂劳务服务

1．中标单位须负责下坪场职工食堂60人以上每天午餐和早餐及少量人员晚餐供应加工劳务服务（含法定节假日、双休日），派遣厨师2人（能烹饪中餐和面食、具有中级以上厨师资格证）和辅工1人，保证每天按时供餐。

2．负责下坪场职工食堂卫生保洁和餐具清洗消毒工作；做好食堂各类蔬菜、食品的清洗加工，达到国家规定食品卫生标准；食堂地板、灶台每次用餐后半小时内拖抹保洁1次，饭桌于用餐人员离开后5分钟内清洁1次，食堂每周用环保消毒剂消毒1次；食堂厨师和辅工每半年体检一次，并取得健康上岗证，上班时间必须穿戴统一工作服和鞋帽。

3．管好、用好职工食堂各种设备、用具和餐具，外单位或职工借用必须经下坪场批准，办理借用手续。

4．严格执行食堂操作规程，落实好各项防范措施，防止发生食物中毒、煤气爆炸、火灾、人员伤亡等责任事故。若发生安全责任事故，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与下坪场无关。

5．薪资待遇

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）厨师实发工资不低于4500元/月，其他人员实发工资不低于3500元/月。

（四）水电管理服务

1．水电管理服务范围：下坪场供水、供电设施、设备的日常维护管理，主要包括生产用水、生活用水、消防用水、生产生活供电及通讯线路的检查和管理，承担日常小修工作，材料、配件费及大修费用由下坪场负责。

2．负责做好水、电设施的日常巡查工作，建立巡查登记和月报制度，按月编制下坪场水、电设施、设备运行情况报告送下坪场办公室备案，发现异常情况及时向下坪场反映报告。

3．水电管理服务具体内容及标准：

序号项目内容频次具体要求1水、电设施的日常巡查主要水电管线和设施每周巡查1次管线、设施正常工作，发现问题及时报告、处理场区路灯、办公楼照明灯具和电器每天巡查1次设备工作正常，普通灯具、水龙头等损坏必须在1天内更换，路灯损坏须在3天内更换2下坪场水泵房、消防水池和消防栓日常管理水泵房、消防栓及管线等消防设施每周负责水泵正常，抽水和维护，保证消防水池蓄水需要无滴漏、压力正常、运行正常两个场区内设消防水池蓄水工作每天检查1次消防水池储水量须在90%以上3水、电设施设备故障抢修组织水、电设施设备小故障抢修应在2小时内排除组织水、电设施设备大故障抢修排除时间不超过48小时，并在30分钟内向下坪场报告4空调清洁保养办公楼、地磅空调每年清洁保养1次

4．负责保证下坪场水、电设施、设备完好率98%以上。

5．负责场内水电抄表工作，按时填报月、季、年度水电报表，水电记录核抄和水电月报表编制于每月25日前完成，按月催缴各运营、施工单位水电费，外单位需接水电均须经下坪场同意。

6．严格遵守下坪场管理规定和用水用电操作规程，落实各项安全防范措施，确保用水、用电安全和操作人员安全，防止责任事故发生。若发生安全责任事故，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与下坪场无关。

7．负责机房、电房、水泵房卫生保洁，保管好工具设备和有关资料。

8．服从下坪场管理，参与下坪场 三防 值班和有关抢险工作。

9．设置水工1人、电工1人，水电管理人员须持证上岗，电工须具备中级电工以上资格证。

10．薪资待遇

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）水工与电工实发工资均不低于4500元/月。

（五）场区和道路卫生保洁服务

1．清洁服务范围包括：下坪场红线内除一、二期填埋库区、污水厂、电厂、机修楼、原办公生活楼、风机房、提纯站等区域以外场区和道路保洁及污水二厂至原武警十一中队（进出单向市政道路）路面冲洗。（注：红线内物业保洁服务道路范围：包括东至污水二厂门口，西至提纯站的主路路段，及从主路往污水一厂方向至火炬站的支路路段）

2．清洁服务所需车辆、设备、工具由中标单位自备，保洁人员由中标单位自行聘请。

3．清洁卫生服务标准：

序号清洁项目作业要求清洁标准1下坪场物业保洁服务范围内道路路面每天安排洗扫车早、晚各洗扫一次，并辅以人工于早上8:00至下午5:30前对道路和人行道进行巡回清扫保洁，要求500米内有1名保洁员路面无垃圾、无污泥、无明显积水2污水二厂至原武警十一中队道路(单向进出市政路)路面每天用洗扫车洗扫1次路面无垃圾、无污泥、无明显积水3场区服务范围内道路防护墩、灯杆、指示牌等设施的清洗防护墩每月清洗1次，道路护栏、灯杆、指示牌、镜子每周擦洗1次4道路边沟和边坡的保洁每月至少集中清理1次边沟、边坡无垃圾、污泥和碴土5下坪场办公楼和地磅室外设置垃圾存放点垃圾的收运清理每天至少收运清理1次垃圾存放不过夜，存放点地面、垃圾桶干净整洁6场区其它服务道路和区域每天至少清扫1次确保无垃圾、无污泥，整洁干净

以上作业要求中所指的 每天、每月、每周 均含法定节假日和双休日，在台风、暴雨等特殊情况下，应做好应急保洁服务。

4．清扫的垃圾必须及时收运至填埋区，严禁将垃圾倾倒至场区绿地和道路边坡。

5. 负责项目生产安全和服务人员安全，落实好各项安全防护措施，若发生安全责任事故，所造成的一切损失和责任，概由服务项目中标单位承担，与下坪场无关。

6．薪资待遇

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）每位保洁人员实发工资均不低于3500元/月。

（六）垃圾车监察协助管理服务

1.工作任务

协助下坪场对进场垃圾车辆的车况进行检查，对车辆具有超区域、超范围清运、跑冒滴漏、在场区超速行驶、车体不洁、不按规定停放、GPS异常等违规情况予以审核处罚，对于整改完成的车辆开展验车工作。

2.岗位需求

（1）监察协助管理队负责人1人：负责对整个监察队进行日常管理、负责排班、突发事件的处理、日常查车等工作。要求有相关工作经历，年龄不大于50周岁。

（2） 监察协助管理队队员8人：负责日常查车等工作，有相关工作经历者优先，年龄不大于45周岁。

（3）文员1人：负责日常数据的整理、停卡开卡流程的执行、垃圾量的报送、各区城管局的沟通、垃圾产量信息的整理、月报表、年报表的编写。要求有相关工作经历，熟悉电脑操作，大专以上学历毕业，年龄不大于45周岁。

3.工作要求

（1）必须严格按照每日工作时间执行上下班，不迟到、不早退。

（2）上班期间应穿工作服、着装整洁、态度端正，查处车辆过程中文明查车、取证清晰。

（3）严禁和垃圾清运企业有利益往来，不接受相关企业的宴请，不索要、不收取清运企业的好处，查车公正严明，不私自放行应该处罚的车辆，如发现收受好处等违纪行为，一经查实，下坪场有权对相关人员提出辞退要求，项目中标服务单位必须无条件执行。

（4）服从管理人员的工作安排，工作认真负责，做好垃圾车的进出场管理工作，保障垃圾车进出场安全、有序、顺畅。

4.工作时间

监察协助管理队的工作人员每日工作时间上午5:00到下午4:00，全年365天都必须安排人员上班，每周安排40小时的上班时间，法定节假日上班的安排轮休，原则上不产生加班费，上班时保证最少两人在场，排班表通过下坪场综合部审核后执行，相关人员工作安排由下坪场负责。

5.待遇和其他要求：

（1）公司必须按照国家法律规定给员工缴纳相关保险、公积金等；

（2）监察协助管理队队长实发工资不低于4500元/月、其他人员实发工资不低于3500元/月。

（3）提供最少夏季和冬季各两套工作服，配备必需的劳保用品、取证用的数码相机一台、对讲机一套。

监管要求和扣分标准

序号监管项目监管方法和对运营商要求检查评分和扣分方法检查情况扣分记录一安全管理类1.1财产保护保护好下坪场办公楼内所有公共财产下坪场办公楼和办公区域公共财产发生丢失，除按原价赔偿外，并扣1分1.2场内监控保持下坪场监控系统正常运行私自改变探头方向或不按规章程序运行的，每次扣1分1.3安全管理需设置专职安全员；每月5日前，将当月保安日常值班表、上月进出车辆情况统计表以及治安、防火情况统计表等资料呈报下坪场没有专职人员负责安全工作的，每月扣2分；每月资料不按时呈报的，每次扣1分；发生员工轻伤事故的，每人次扣1分；发生人员重伤事故的，每人次扣4分；发生一般安全事故以上的，每人次扣8分1.4安全巡查对清平路隧道口东侧、综合厂西北角下坪场红线内闲置山地每周巡查1次以上，每月清理1次堆放物，发现问题及时报告下坪场。每周巡查不足1次，堆放物未按月清理，每宗扣1分；有问题未发现或发现问题不报告，每宗扣2分。二环境卫生类2.1洒水降尘场区内无尘土飞扬的情况场区内出现明显尘土飞扬情况的，每宗扣1分2.2道路保洁进场道路要清扫（每天一大扫）、冲洗（每天2次以上）、并进行实时保洁，保证路面整洁，无污渍道路整洁达不到要求的，每宗扣1分2.3路边设施保洁每月不少于一次清洗路边防护墩，每周不少于一次擦洗路边灯杆、指示牌、镜子等设施；道路两侧边坡、场区空地等区域须按规定保洁未按要求清洗附属设施，附属设施较脏未及时处理，每宗扣1分；区域内出现明显的暴露垃圾、渣土，每处扣1分2.4办公设施保洁按要求做好办公楼、宿舍卫生达不到下坪场的卫生要求规定的，每次扣1分，上班时间办公楼卫生人员不在岗的，每次扣1分；办公内卫生较差的，每宗扣1分三水电管理及维护3.1水电设施维护水电设施及道路出现损坏现象及时维修水、电维修不及时的每延误一天扣1分；超过0.2平方米的破碎路面未及时维修的，每延误一周扣1分；路灯未及时修复的，每延误一周扣1分3.2水电管理水、电管理人员应持证上岗；水、电设施完好率应达到98%以上，水电设施故障原则上必须在3天内修复，特殊情况需延长修复时间的必须作出说明，最长修复时间为7天；场区增接水电的，必须经下坪场同意；于25日前按月编制每月水电报表无证上岗的，应立即调离岗位，并扣2分；完好率达不到98%的，扣5分；增接水电未经下坪场同意的，每次扣3分；未按时编制月水电报表每延1天扣0.5分；水电核抄不准确每宗扣0.5分四其他管理要求4.1照明管理普通灯具损坏须1天内更换，路灯损坏3天内更换未及时恢复照明，每延长1天扣1分4.2保安管理保安员服装必须整洁统一，配备必要的装备；做好各岗位执勤登记和交班工作；不得私自放车辆进出；来访人员须经许可或登记，才能进入下坪场；保护好下坪场配置的保安设施、工具；禁止有废品出场（领导批示除外）服装不统一，配置不能满足保安服务要求的，每次扣1分；执勤登记零乱、缺漏或无交班文字记录的，每宗扣1分；违反规定私自放车辆进出的，每宗扣1分；来访人员未经许可或登记进入下坪场的，每宗扣1分；设施、工具等被破坏、破损，每宗扣1分；废品违规出场，每宗扣1分4.3食堂管理食堂卫生满足要求饭堂摆放不整齐或卫生条件较差的，每宗扣2分；因未洗干净或未煮熟导致就餐人员身体不适的，每人次扣2分.干部职工有效投诉，每次扣1分五违约处理1．服务单位服务不达标有扣分的，以下坪场下达书面通知为准。2.每扣1分对应扣款金额为100元，由下坪场直接从中标服务单位每月服务费中扣除。3.若本项目年累计扣分达300分，视为严重违约，下坪场有权单方终止合同或决定不再续约。

五、服务基本内容

已在服务要求列明。

六、合同签订及付款方式

1.本项目实行固定总价合同方式，按月包干，单价不做调整。

2.每月10日为上月管理服务费结算日，凭承包方完税发票，由采购方签署付款凭证，办理付款手续。

3.合同履行期间，下坪场在招标需求范围内不接受对合同价格任何增加，且下坪场将根据招标文件、投标承诺及合同条款对中标单位的服务质量及履约情况进行考核。

七、其它事项

无

其他

附件