根据《铜梁区“城市环境”协调小组深化物管小区专项整治工作任务分解方案》的有关要求，重庆市铜梁区公共房屋管理所拟对《互联网+物业管理平台》项目采取竞争性谈判的方式，为项目选择确定实施单位。

一、项目概况

1.项目名称：互联网+物业管理平台;

2.最高限价：19.8万元。

二、投标人资质要求

合格投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的特定资格条件。

（一）一般资格：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（二）特殊资格：

无

三、采购文件的获取

1.获取时间：即日起至2017年11月22日10:00前；

2.获取方式：投标人自行在铜梁区人民政府信息网上下载。

四、投标文件递交时间、地点

1.递交投标文件时间：2017年11月22日10：00-10：30，逾期不予受理；

2.递交投标文件地点：重庆市铜梁区国土资源和房屋管理局五楼会议室501室。

五、开标时间、地点

1.开标时间：2017年11月22日10：30；

2.开标地点：铜梁区国土资源和房屋管理局住保科会议室。

六、联系人及电话

采购单位联系人及电话：蒋华宇 45612393；

七、监督管理

本项目采购活动接受重庆市铜梁区国土资源和房屋管理局政府采购小组全程监督。

八、解释权

本项目采购文件由重庆市铜梁区公共房屋管理所负责解释。

第二篇 采购项目服务内容、商务要求 一、项目由来

为扎实推进我区物业管理和服务行业“效能、诚信、品牌”建设，进一步规范我区物业管理，提高物业行业管理水平和智能化服务水平，运用信息技术和网络技术解决物业管理中的热点、难点问题,实现全区公众号的消息推送和服务提醒，促进物业管理矛盾纠纷有效化解。

二、采购项目服务内容要求

1、功能概述

我所拟开发基于微信公众号的铜梁区物业管理信息化互动平台，该平台功能分三个方面，为适应实际管理需要，对我区物业信息化互动平台作如下说明：

（1）社区服务（微信公众号）

业主通过扫描二维码或搜索公众号名称后关注微信公众号。成功关注微信公众号并绑定实际房屋的业主，可查看本小区公告、参与本小区事物的决策（投票）、向物业服务企业反映问题及向镇街、部门投诉建议等。

微信公众号服务平台，其功能：

一是便于业主查阅物业管理相关的政策法规，及时表达诉求，物业企业积极响应作为；

二是便于区公共房屋管理所全程监督，对业主反映的合理诉求处理不及时的，可催办督促并严格考核；

三是畅通管理渠道，区公共房屋管理所与物业企业适时在线，可及时传达行政管理要求及业主诉求，强化行业管理；

四是营造良好社会氛围，争取广大业主对物业管理工作的重视和支持;

五是记录行政主管部门走访轨迹、时间、内容等，作为线下实体公众的一个对外联系渠道;

六是通过平台，以短信或邮件方式进行信息发送。

（2）物业监督管理系统（后台PC端）

“微信公众号”是面向小区业主的系统前端，是通过手机媒介联系使用者的窗口。物业监督相关的工作需通过主管部门后台PC端的管理功能去实现整套流程化的管理。小区物业服务企业，可在本小区范围内发布公告、接收并处理业主提出的服务问题；镇人民政府（街道办事处），可向辖区内的物管小区业主发布公告、接收并处理业主提出的投诉建议、监督指导微信小区业主委员会的成立、审查小区业主委员会提出的决策投票申请等；相关部门（区国土房管局、公安局、规划局、城乡建委、质监局、发改委、环保局、市政园林局等）可向全区物管小区业主发布公告、督促指导或协同办理业主提出的投诉建议等；系统管理员（国土房管局），可维护全平台数据及设置权限，实事掌握物管小区、镇街及部门矛盾纠纷处置有关情况。

物业监督管理系统需实现物业服务企业、住宅小区的名单制管理，包含名称、地址、负责人及手机等基本信息的录入。系统可实现民意调研问卷的灵活配置，支持主动推送的功能。铜梁区公共房屋管理所可在该系统发布政策文件，公文公告，并提供时限配置，到期后自动撤下，可对物业服务企业定向发送，要求签收登记。

系统还需同时具备查阅、搜索业主提交的“问题列表”，可对物业服务企业“久而未办，应付办，异常办”等问题进行重点标注及督办，要求物业服务企业限时办结。系统通过“问题”办结的服务评分，综合评价一个物业服务企业的服务质量。

（3）数据报表系统（后台PC端）

报表系统主要是针对前后管理流程所发生的相关信息进行统计、分析、输出的一个展示平台。该平台不仅要实现基本的报表功能，还需为相关的管理办法提供决策依据，如一个物业在一段时间内 “问题”超标率、服务质量评价、办理事项的时限效率，这些相关指标也可以作为物业服务企业星级评价的一个依据，对后期物业服务企业收费标准，服务标准提供真实的评价指标。基本报表包括问题建议类报表、流程办理情况统计、调研分析、物业名单目录等。

2、采购项目技术及性能要求

（1）开发平台基于J2EE，基于B/S架构；

（2）平台支持Windows操作系统且能够保证系统运行效率，支持主流浏览器；

（3）系统的设计要求遵循SOA面向服务的体系结构及组件化开发模式，实现应用及服务的松耦合，即“应用支撑服务+功能模块”的模式，各类应用支撑服务组件与具体的业务无关；

（4）实现模块式构建，统一接口，无缝衔接，并可按需无限功能扩展；

（5）具有良好的数据安全保障机制，数据库结构设计良好，具有快速数据检索能力；

（6）具有良好的并发响应能力，整体响应性能5秒以内，并发访问量不小于100个终端；

（7）系统易用性好，操作应该采用简单、直观的图形化界面，最大程度地方便非计算机专业人员的使用。