一、采购人
名称：济宁市机关事务管理局
地址：济宁市红星中路23号水务大厦14层
联系方式：(0537)Tel:2076217；Fax:无；Email:无
项目联系人：续在职
联系电话：2076208
二、项目概况
项目名称：济宁市机关事务管理局2018年商业集团办公楼物业服务采购
项目背景：
| 该项目共有办公建筑2栋，总建筑面积3000平方米，低压配电室1座。 |
项目预算：34.3万元，其中：预算资金34.3万元，借贷资金0万元，其他资金0万元
三、拟采购标的
| 品目代码品目名称计量单位数量备注C07物业管理服务项1 |
四、项目需求
（一）供应商资格要求
| （Ⅰ）《采购法》要求 具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 （Ⅱ）其他法律、法规要求 详见谈判文件（Ⅲ）采购人规定的特定条件 1、在中国境内注册，具有独立法人资格；2、具有独立法人资格且在有效期内的物业管理行业主管部门核发的叁级（含）以上物业管理资质证书；3、具备有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照、资质证书和安全生产许可证；4、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；5、未被暂停或取消济宁市范围内招标项目的投标资格；6、一个报价单位只能提交一个报价文件。如果报价单位之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价；6.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；6.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；6.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司；7、本次竞争性谈判不接受联合体投标；8、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按照有关规定处理；9、供应商在开标之日起前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”及“中国政府采购网”查询）；10、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（须提供开标前一段时间的依法缴纳税收和社会保障资金的凭证或当地社会保障局出具的缴纳明细原件）；11、资格审查方式：资格后审。 |
（二）技术要求
| 品目代码品目名称详细技术要求(实质条款用★标示)实质条款实质条款原因说明C07物业管理服务一、物业服务内容（一）保洁服务内容1、公共走廊保洁内容（1）走廊地面的清洁。（2）步梯、扶手的清洁。（3）门窗玻璃的清洁。（4）玻璃隔断外部的清洁。（5）地角线、立式烟缸、消防栓、墙面蜘蛛网的清洁。2、洗手间保洁内容（1）洗手间每日的消毒。（2）洗手间地面、墙面、顶的清洁。（3）便池、便器的清洁。（4）门窗、隔断的清洁。（5）异味的清除。（6）洗手台、镜面的清洁（7）手纸盒、皂液盒、垃圾筒的清洁。（8）地漏内尘渣的定期清理。3、会议室保洁内容（1）地面的清洁。（2）会议桌、椅的清洁。（3）门窗玻璃等公共设施的清洁。（4）垃圾的收集。（5）会议室绿色植物的清洁（6）会议室卫生根据要求保持使用状态。（7）会议室使用完后及时清理，并关闭门窗、电源（二）维修服务内容1、办公区室内外照明设施定期巡检、维护、节能控制；下水管道清污。2、办公区内水、电的巡检、维修、保养。3、维修所需材料及工具由甲方提供。（三）绿化养护服务内容办公庭院内绿植的日常养护。（四）秩序维护服务内容1、办公楼外来人员、外来车辆的登记、通报及证件检查。2、办公楼的门卫、守卫和巡逻。3、办公楼公共物品的守护。4、公共秩序的疏导及突发事件的上报。5、院内道路管理、机动车和非机动车停放管理、车棚的管理。6、公共秩序的疏导及突发事件的上报。7、领导交办的其它合理性服务。二、 物业服务标准（一）保洁服务标准确保保洁服务达到《山东省写字楼物业服务标准》，具体服务标准如下：1、大厅确保地面光亮无水迹、污迹，地面无杂物，清洗及时，地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污、垃圾桶积物不超过1/3，做到整齐、干净，花盆干净、内无杂物，门窗无尘、无污渍、厅堂无苍蝇、蚊虫。2、玻璃无污迹、水迹、裂痕、附有明显安全标志。3、步梯确保金属部分无尘、无污、光亮，地毯干净、无污、无杂物，地面无污迹、无油污、水迹、杂物，扶手无尘。4、卫生间确保门窗隔板无尘、无污、无杂物，玻璃明亮无水迹，地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹，面池、龙头、弯管无尘、无污、无杂物，电镀明亮，镜面明亮，马桶座、盖、水箱无尘、无污、无杂物，电镀件明亮，便池无尘、无污、无杂物，小便池香球放两个，用去2/3时即行更换，桶内垃圾不超1/2，设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁）无尘、无污、空气清新、无异味，墩布间干净、整洁、无杂物、无私人物品，物品码放整齐、不囤积。5、灯具保证灯具清洁无尘，挂件不丢失，绝缘性不降低。6、陈列品、装饰品保证陈列品、装饰品无尘、无污迹、无变形。7、外窗保证外窗清洁透明，清洁时，室内不进水，经常保持清洁。8、庭院清扫每天巡视清扫，保证随脏随打扫，洁净无杂物，没有卫生死角。（二）维修服务标准1、建立共用设施、设备管理规定，维护保养办法，运行管理制度，安全操作规程和应急操作预案等规章制度2、编制共用设施设备运行维修养护计划，并按计划进行维修养护，共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全；3、对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录，小修急修20分钟到达现场，小修急修及时完成，小修不过夜，大修不超过5个工作日。维修及时率100%，质量合格率100％，杜绝返工。4、接到相关部门停水、停电通知，按规定时间在大楼醒目处提前通知业主。（三）绿化养护标准制定绿化养护计划，花草树木等保持良好长势，无枯死现象。（四）秩序维护服务标准1、人员要求1.1秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训。1.2上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。2、出入管理2.1主出入口实行24小时值班。2.2对进出写字楼人员进行进出管理，非办公人员进入、非办公时间进入应进行登记。2.3对于来访人员用语文明规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。2.4对进出写字楼物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度；发现有可疑危险品时，应予以扣留，并上报主管部门2.5根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出写字楼的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。2.6对外来人员和车辆、物品的进出应做好记录，记录保存时间不少于30天。3、巡查3.1应根据写字楼内实际情况，制定相对固定的巡查路线。3.2白天巡查次数不少于2次，夜间巡查次数不少于2次，对重点区域、重点部位至少每3小时巡查1次。3.3巡查应使用巡更设备，保持巡更记录。如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡查。3.4巡查中注意异常声响、气味，如有可疑现象，应立即查明并上报，对紧急情况宜采取必要的处理措施。3.5重点部位巡查应保持记录。4、车辆停放管理4.1机动车按指定区域停放。4.2非机动车应定点集中存放，整齐有序。5、突发事件处理5.1制定常见突发事件的应急预案，建立快速响应机制；5.2明确突发事件处理责任人；5.3事件发生时应及时告知业主或物业使用人，重大突发事件按规定上报，并协助采取相应措施；5.4定期对相关人员进行应急预案培训；5.5每年组织一次以上应急预案演习。5.6突发事件通常包括：00001——突发火灾；00002——紧急停电停水；00003——治安事件；00004——意外伤害。（四）管理指标序号项目指标基本内容1清洁、保洁达标率99％无灰尘、无垃圾，会议室使终保持保持正常使用状态。2维修保养质量合格率100％分项检查、结合部位严格把关、按照工序一步到位，杜绝返工。3客户投诉处理率100％有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复。4员工违章发生率与处理率﹤1％、100％加强教育，严格管理，及时发现，及时处理。5业主对物业管理综合满意率95％教育员工视业主及物业使用人为衣食父母，尽其才、尽全力为业主排忧解难。无 | |
（三）服务要求
| 品目代码品目名称详细技术要求(实质条款用★标示)实质条款实质条款原因说明C07物业管理服务一、服务要求1．物业服务人员应统一服装，衣着整洁，衣冠不整者严禁上岗；语言文明，工作规范，作风严谨，对待工作人员态度谦恭，严禁与工作人员发生冲突。2．保洁工作人员应具有健康体检证明，患有传染病者严禁从事保洁服务工作；服务期内成交供应商所聘用人员发生的伤亡、突发疾病或设施损毁，由成交商承担相应责任。3．成交供应商要服从采购人的管理，正确对待各方投诉，及时解决处理各种矛盾，因成交供应商造成不良影响的，由成交商承担相应责任。4．成交供应商不得对公共设施擅自占用或改变其使用功能，特别是消防设施和安全设施。5.成交供应商应按照《劳动法》有关规定履行相关权利、义务，合法用工，保障劳动者合法权益。二、人员岗位要求1、人员数量须满足工作需求，总人数不少于9人。其中项目负责人兼水电维修1人，保安5人，保洁3人。2、岗位人员要求：爱岗敬业，有团队意识，责任心强，工作认真，说话和气。3、所有上岗人员必须统一着装，文明上岗，自觉遵守相关规章制度。4、严格管理，定人定岗，不得随意抽减人员。5、工作期间，严禁脱岗、离岗、缺岗。6、管理人员应具备一定的办公楼物业管理经验，有较高的政治思想素质和组织管理能力；其他人员应经过岗前培训，人员必须相对稳定。无 | |
（四）安全要求（标准）
| 山东省质量技术监督局发布的《写字楼物业服务规范》 |
五、公示期限(不得少于3个工作日)：自2017年12月6日至2017年12月11日
