1、招标主体信息
义乌万达广场投资有限公司

2、招标范围
投标须知
第一章 总则
1 项目和招标人简介
1.1 t项目名称和地址： 
t见投标须知前附表。
1.2t招标
t见投标须知前附表
1.3t监督电话
t见投标须知前附表。
2 投标人的资格
t只有收到投标邀请函的企业，才有资格作为投标人参与投标。
3 招标方式
t本项目采用邀请招标。
4 投标费用
t投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。
5 招标范围
t见投标须知前附表。
5.1t中标人不得将项目转包或分包，一经发现，招标人有权终止合同，所造成的一切损失均由中标人负责。
5.2t招标人保留随时增加或减少服务内容的权利。中标人须自行负责向项目当地政府主管部门申领办理一切手续并获得所有为承担本项目所需之证明等全部文件。若中标人未能在规定时间内获得上述所需之证明文件，无法与招标人完成合同签署工作，则中标人除需自行承担其全部责任外，还应赔偿招标人因此遭受的全部损失。招标人有权选择接受或拒绝任何投标文件，或宣布招标程序无效，且无需解释选择或否决任何投标文件的原因。本标书招标范围如因方案调整而发生变化，则应以最终确定方案的指标为准。
6 服务标准
t见第三部分《招标要求及服务标准》。
7 现场踏勘
t招标人不统一组织投标人对项目进行现场踏勘。如果投标人认为有必要，应对工程现场及其周围环境进行现场踏勘，以获取有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料和信息。投标人承担考察现场的费用。
8 语言
10.1t投标人与招标人之间的往来函电和文件均应使用简体中文，涉及外文的证明文件和印刷品必须附上具备资质的由合法机构翻译的中文译本，且以中文译本为准。
第二章 招标文件
9 招标文件
9.1t招标文件的组成
t第一部分：投标须知。
第二部分：投标文件格式。
第三部分：招标要求及服务标准。
第四部分：合同条款。
9.2t投标人应该认真检查招标文件是否完整，若发现缺页或附件不全时，应及时向招标人提出，以便补齐；否则，责任由投标人承担。
9.3
t除上述内容外，招标人在提交投标文件截止时间之前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。
9.4
t投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，充分了解本招标文件中的各项规定和投标人一旦中标后须承担的合同责任和义务；若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担。凡是获得本招标文件的投标人，均应当对招标文件保密。
9.5t对招标文件内容的充分理解
t一旦投标人按照招标文件要求递交了投标文件，则被视为已经认真研究了招标文件，对任何可能存在的疑问都已经得到招标人的澄清和解答，并对由招标文件所定义的投标人的工作内容达到透彻和充分的理解，并已将这种理解全部反映到投标文件中。
10 招标文件的澄清
10.1
t投标人在获得本招标文件后，如果发现本招标文件各组成部分之间出现歧义或存在相互矛盾的地方，包括文件编写过程中经常出现的打印错误等，或有问题需要招标人解释和答疑，应当在投标须知前附表规定时间前，以书面形式向招标人提出质疑，质疑文件应加盖投标人公章，同时提供电子版文件。
10.2
t无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要的澄清，或是应投标人的要求对招标文件做出澄清（包括对质疑的回复），招标人都将以书面形式向所有获得招标文件的投标人澄清（但不说明质疑的来源）。投标人在收到该澄清文件后，应于当日以书面形式确认收到，该澄清文件作为招标文件的组成部分，对双方具有约束作用。投标人未予确认的，不影响澄清文件的效力和执行。
10.3t投标人对本招标文件自行做出的理解、解释、推论和应用，招标人概不负责。由于投标人对本招标文件的任何误解所造成的后果，均由投标人自负。
第三章 投标文件
11 投标文件的组成
11.1t投标文件由商务标和技术标两部分组成，技术标和商务标分开制作。
11.2t商务标包括以下文件：
商务标：
1)t法定代表人资格证明书。
2)t投标文件签署授权委托书。
3)t投标函。
4)t投标承诺函。
5）开标一览表。
6）投标报价表及附表。
7）投标人资质文件（包括但不限于）：
a. 营业执照副本复印件。
b. 组织机构代码复印件（若有）。
c. 质量保证体系认证证书复印件（若有）。
8）投标人近两年同类项目服务合同复印件加盖公章。 
9)t招标文件要求投标人提交的其他资料。
10） 商务标偏离表。
11.3
t义乌万达广场2018年2-12月营销中心物业人员编制说明t
序号tt岗位名称t人数t岗位位置t岗位职责描述及要求
1tt保安（迎宾门童）t2t接待中心正门内t负责客户进入接待中心的引领和欢送服务。
2tt保安（监控岗）t2t接待中心t负责接待中心的监控及安全巡视
4tt水吧客服t4t吧台t负责饮品及各种茶点的供应服务。
5tt保洁t2t接待中心内外t负责接待中心内外保洁。
tt客服领班t1t接待中心内场t管理接待中心客服
总计ttt11t（保安人员要求形象气质好，身高175以上，年龄35周岁以下， 以退伍军人为主；客服人员要求形象气质好，身高160以上，年龄28周岁以下；保洁人员要求形象好有亲和力，年龄45周岁以下）
技术标包括但不限于以下文件：
1）拟派项目经理简历(附近照一张)及培训证书。
2) 项目执行方案（含各岗位人员服务流程及标准）。
3）拟用于本项目日常保安、保洁、客服人员配置及各岗位标准服装、胸卡（以照片方式体现）（须按甲方提出标准进行编制，若有其它优化方案可另行说明）
4)各岗位人员执行、培训方案。
5) 日常物业管理服务管控措施介绍。
6) 日常物业管理服务安全和环境保护措施。
7）日常物业管理服务应急预案。
12 投标文件的要求
12.1t投标人应按照投标须知前附表中要求的份数提交投标文件。
12.2t投标人准备的投标文件必须使用本招标文件所提供的投标文件格式及相关文件格式（如属表格，可以按同样格式扩展）。标书内容统一采用宋体5号字体，表格内文字采用宋体小5号字体，页码用宋体小5号阿拉伯数字，统一编在正中下方。标书应有较详细的目录。文字及一般表格采用A4纸张，如技术标有图表采用A3纸张；文字部分和图表部分都要编页码，用喷墨（或激光）打印机打印（或复印）。
t投标文件均应打印或使用不褪色的墨水书写。全套投标文件应无涂改、行间插字或删除，除非上述删改是根据招标人发出的招标文件修改补充文件的指示进行的，或者是投标人造成的必须修改的错误，投标文件修改处需有投标文件签署人签字或盖章。
13 报价要求
13.1t投标人在提交标书前，应对本项目的有关招标范围、验收检查标准、项目所在地区域环境、交通情况等情况均详细研究明了，应认真考虑自身标书中投标报价风险以及中标后自身的经济承受能力，合理确定自身的投标报价。投标报价中应已包括按招标文件和合同条款中的规定，执行及完成本项目所包含的全部工作内容的费用，投标人应对投标报价的准确性承担一切责任，如有任何错漏，后果自负。
13.2t投标报价应已包含（但不限于）各种材料费、劳务费、保险、因达不到服务标准的返工、配合、协调、办理相关手续、配合本项目各类临时活动的配合措施、管理费、利润、税金、政策性文件规定的各项应有费用及合同明示或暗示的所有一切风险、责任和义务的费用。不论投标报价书中的项目特征是否描述完全，都将被认为已包括实施招标所有工作内容及完成此工作内容而必须的各种辅助工作的费用。
13.3t定期评估要求：招标人对服务项目定期的评估。
13.4t投标人应在投标书所附的投标报价表上标明拟提供服务的单价和总价。
13.5t招标人不接受任何有选择的报价，对同一项目只允许有一个报价。
13.6t投标文件报价单价和总价采用人民币表示。
13.7t各投标人在投标时必须在投标文件中提供一份所实施项目的详细清单报价书（必须配备电子文档）；仅有投标总价无完整的报价分析者，评标时一律按无效投标处理。
13.8t其他报价要求：见投标须知前附表。
14 投标文件的有效期
14.1
t投标有效期自提交投标文件截止之日起计算，在此期限内投标人的投标保持有效。本招标工程的投标有效期见投标须知前附表。
14.2t在投标有效期结束前，招标人可视情况要求所有投标人延长投标有效期，关于要求和相关答复均以书面形式进行。投标人同意延长的，投标人不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标担保的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标担保。 
15 投标担保
15.1t投标人须在递交投标文件的同时，按照《投标须知前附表》中规定的形式和金额提交投标担保。
15.2t投标担保以投标保证金形式上缴；投标保证金须以银行电汇形式汇入《投标须知前附表》规定的投标保证金接收账号，且投标保证金务必于投标函提交前到帐。
15.3
15.4
15.5t投标人未能按要求提交投标担保，将被视为不响应招标文件，招标人有权拒绝接纳其投标文件。
投标担保指在保证投标人会按招标文件的要求正确的投标；招标人只要在投标有效期（即投标截止时间起计的90个日历天内）接纳其投标，即对投标人有约束力；投标担保可能会作为违约金，以保证招标人不承担由于投标人的任何举措所带来的风险。
投标担保须提交招标人保管，招标人将在投标有效期内完成投标评审。投标保证金，在不存在扣罚事由的前提下，招标人将会在与中标人正式签订合同后的15个工作日内无息退还或投标保函自动失效（适用于投标人提交投标保函的情况）。
15.6t若投标人在招投标过程中发生以下事项，招标人有权没收该投标人的投标保证金：
1）投标人接受投标邀请后不予回标；
2）投标人在递交投标文件后至投标有效期期满前,要求撤回已递交的投标文件，或要求对该投标文件做出实质性修改；
3）中标人不按照招标文件规定的时间与招标人签署正式的合同；
4）由于投标人未能遵守本招标文件的其它规定而致使招标人的招标工作失败或对招标工作产生极其不利的影响，包括但不限于投标人的恶意串谋、欺诈、威胁、贿赂、提供虚假投标文件资料等行为；
5）中标人不按照招标文件规定的时间签署正式的合同；
6）投标人在投标过程中以任何方式对评标工作施加影响，影响招标顺利进行的；
7）投标人无正当理由，拒不同意招标人评标时依据招标文件的规定，对其投标报价计算错误所进行修正的；
8）投标人有违反招标文件的其他行为。
16 投标人的替代方案
t招标人不接受投标人的替代方案。
17 投标文件的形式和签署
17.1t投标文件的正本和副本均需打印，字迹应清晰易于辨认，并应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”字样（对“正本”“副本”的标识不作统一要求）。正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
17.2t投标文件（包括技术标、商务标）封面、投标函均应加盖投标人公章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。
17.3t除投标人对错误处修改外，全套投标文件应无涂改或行间插字和增删。如有修改，修改处应由投标人加盖投标人的印章或由投标文件签字人签字或盖章。

3、资格要求
1、成立年份在2012年以前
2、注册资本人民币50万以上
3、过去三年的营业额不低于100万
4、过去三年的资产总额不低于100万
5、过去三年的净利润不低于30万

4、联系方式
1)、联系人：刘斐，联系电话：13913395929

5、其它要求

大连万达集团股份有限公司
2018年01月05日

报名地址：https://vendor.wanda.cn/