二、服务范围

深圳市社会保险基金管理局龙岗分局及下属8个社保管理站 ： 1、清洁卫生服务；2、前台业务咨询服务；3、大厅秩序管理服务；4、车场管理服务；5、水电维护服务；6、厨工服务。

三、服务期限

合同期限：2018年5月1日至2018年12月31日，共8个月

本项目为长期项目，第一年为本次招标的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但总服务年限最长不超过三年，合同一年一签。

四、服务标准及要求

投标报价

1、项目服务支出费用清单及编制要求

（1）本项目物业服务费财政预算为1974000元/8个月

（2）编制说明

A、未按人员编制报价，即为偏离将导致废标。

B、带 * 项为不可偏离项目，有一项偏离即导致废标。

C、本项目所涉及的总支出（8个月）用数学四舍五入精确到小数点后两位，且所有分项（含 其他 项）报价均大于0。

（3）项目服务支出费用清单及编制要求

序号费用名称人数月支出(元)备注一、人工费用(一） 作业人员正常工作时间工资1前台业务咨询员10*人员正常工作时间工资不得低于2130元/月（正常工作时间为21.75天/月），其中前台业务咨询员不得低于4150元/月、清洁员不得低于2130元/月、水电维修工不得低于3000元/月、秩序管理队长工资不得低于3300元/月、大厅秩序员和车场管理员不得低于3000元/月、厨工不得低于3500元/月。根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七条，《广东省人民政府关于调整我省企业职工最低工资标准的通知》（粤府函[2015]20号），《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》（深人社规[2015]4号）等文件规定和要求，同时考虑项目服务的高要求以及预留最低工资标准上调空间。2清洁员93水电维修工54秩序管理队长15大厅秩序员96车场管理员257厨工1小计60（二）法定节假日加班（值班）工资车场管理员8*清明(1)、五一（1）、端午（1天）、中秋（1）、国庆（3）、元旦（1）、春节（3），每年共11天，车场管理员加班人数不得少于8人，每人每天加班工资必须为上述作业人员正常工作时间日工资的3倍（工作时间按21.75天/月报价）。计算公式：（1）单人正常工作时间工资 e;21.75=作业人员正常工作时间日工资（必须用数学四舍五入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资 3 11 人数=法定年度节假日加班工资备注：如项目加班人员涉及多个工种，且正常工作时间工资标准不同，须以各个工种的正常工作时间工资标准根据以上公式分别计算加班工资，然后相加得出项目要求加班人员的总加班工资。根据《深圳市员工工资支付条例》第四条、十七、十八条，《广东省人民政府关于调整我省企业职工最低工资标准的通知》（粤府函[2015]20号），《深圳市人力资源和社会保障局关于调整本市最低工资标准的通知》（深人社规[2015]4号）等文件规定和要求法定节假日加班（值班）工资(小计)（三）福利类1高温补助25*本项目室外工作人员不少于25人，6-10月高温期按150元/（人 月）标准发放，高温补助=服务人数 150 5，根据《关于公布广东省高温津贴标准的通知》（粤人社发[2012]118号）要求2其他60*包括人生意外险及其他福利费用，按每人年度费用100元测算福利类(小计)（四）人员社会保险、住房公积金*项目所配备人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等，本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额的20.46%根据《深圳经济特区社会养老保险条例》第十、十一、十二、十三条，《深圳市工伤保险条例》第八、九条，《深圳市经济特区失业保险若干规定》（2012年6月28日市五届人大常务委员会第十六次会议通过）第四条，《深圳市社会医疗保险办法》（2013年8月15日市政府第五届九十一次常务会议通过）第九条、一一七条,《深圳市住房公积金管理暂行办法》第十六、十七、十八条等文件要求,项目所配备人员社会保险及住房公积金的计算标准为：养老保险费企业承担缴交比例为正常工作时间工资的13%、失业保险费企业承担缴交比例为正常工作时间工资的2%、工伤保险费为正常工作时间工资的0.4%、医疗保险费最低企业承担缴交比例为正常工作时间工资的0.6 l;、住房公积金企业承担缴交比例最低为正常工作时间工资的5%，共计为作业人员正常工作时间工资总额的20.46%（一）至（四）合计二、企业管理费*报价不得 0三、清洁卫生费用*包括清洁材料、化粪池清理等费用，占比不得少于投标总报价的1%。（必须用数学四舍五入精确到小数点后两位）四、利润*报价不得 0五、其他*报价不得 0六、税金*包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等，占比不得少于投标总报价的6.72%。根据国家税务部门最新营改增后测算月单价月单价为以上第一至第六项的总和合计（8个月投标总报价）*投标总报价为8个月投标总报价。

请清晰明确项目需求及要求，并按以上报价要求及注释进行费用计算及投标报价，同时将以上分项报价表上传至附件，否则，视为非实质性响应竞价需求。

2、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。

３、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；

４、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；

５、投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据；

６、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；

７、投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；

８、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

９、投标人投标报价总额一经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。

10、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

11、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

五、服务基本内容

（一）前台业务咨询员（10人）

为分局及下属8个社保站各配备1名服务大厅秩序管理员，需具大专以上学历，年龄30岁以下，仪表整洁，礼貌和蔼，熟悉电脑操作；另配备2名机动人员，以应对业务高峰。日常接待引导和业务咨询服务，配合甲方人员做好服务工作；

（二）水电维护服务内容及标准(水电维护工5名)

（1）分局及下属8个社保站配备具有相关资质的专业技术员负责甲方的水电维护。

（2）供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；每日巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电；供电运行和维修人员必须持证上岗；及时排除故障，零修合格率100%；确保设施完好无损；管理和维护好避雷接地的设备设施；制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显。

（3）给排水设备：保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管道、阀门等进行日常维护和每月检修，每月对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率100%；每月查抄进水总表行度数据。

（4）照明系统（含室外灯光）：外观整洁，光源完好，维修更换及时率98%。如需要更换配件段告知甲方，并由甲方负责购买。

(三)、大厅秩序员和车场管理员内容及标准（秩序管理员1名、大厅秩序员9名、车场管理员25名）

1．在大堂、电梯、楼面及其他要害部位发现可疑情况采取适时监视和定点录像措施，及时通知巡逻保安员询问、盘查。

2．危及物业使用安全处和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的安全防范措施。

3．有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全，人员到位，编制切实可行突发事件的应急预案及措施。

4．因管理原因造成的火灾、刑事案件或交通事故发生率为零，其它重大事故发生率控制在1 l;以内，处理及时率为100%。

5．确保安全和正常工作环境；环境秩序良好；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；

6．重大活动时，乙方须配合甲方要求在规定时间内做好安全保卫工作。

7．道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好；

8．主出入口及干道由专人指挥交通，杜绝车辆随意停靠，防止交通堵塞，保证车辆出入畅通；

9．停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，车辆停放有序；

10．必要时并根据要求对出入的物品、人员、车辆进行检查；

11．经常巡视停车场内停放的车辆，发现车门、车尾箱未锁和车窗未关上现象的及时通知车主。

12．停车场的车位线要求每年补划一次。

(四)清洁卫生服务内容及标准（清洁工9名）

1．建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足人员流量大的特点要求。

2．建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无明显积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

3．楼梯、走道、大堂、室内公共区域及卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；每月消杀一次；大堂、室内主要通道地面无尘印。

4．大理石及电梯轿箱表面每月打蜡一次、养护,每周一次吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

5．室内外金属护栏、把手和电梯轿厢每天一次擦拭保养，确保无锈迹、污渍。

6．路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

7．公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘。

8．地下停车场地面和管道、设施表面清洁无纸屑、烟头、废弃物等杂物，并无积水积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

9．保证楼层卫生间的用纸和洗手液正常供应，满足使用需要。

(五)厨工服务内容及标准（1人）

1、负责承包范围内总体环境、厨房洗碗间等场所的餐具清洗消毒等工作

2、负责承包范围内公共场所、仓库、及就餐地点餐桌、地面、各入口的阶梯、平台、各出入大堂公共玻璃、门窗、公共走廊、消防设备、公共天花、灯饰、洗手台面、等场所的日常清洁(每月干洗一次)、垃圾收集等；

3、分餐。

4、回收餐具；

5、打菜区玻璃的清理。

(六)物业档案资料管理

1．建立物业报建审批文件、竣工图纸和技术资料等基础管理档案。

2．建立完备供电、供水、电梯、闭路监控等设备系统的运行、维修和保养的管理档案。

3．建立完整的保安值班、巡逻的管理资料。

4．清洁工作的实施和绿化养护管理工作记录完整。

六、合同签订及付款方式

自中标之日起，中标单位在10个工作日内与甲方签订服务合同，并在3个工作日内进驻甲方办公楼进行物业服务。

付款方式：物业管理费用按月支付，在服务当月的20日支付。

七、其它事项

中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

八、附件