大庆市萨尔图区城管局办公楼物业采购项目需求

发布时间：2018-05-30

萨尔图区城管局办公楼物业采购项目需求

供应商资格条件：除符合《中华人民共和国政府采购法》中有关供应商申请取得政府采购资格的相关条件外，还应符合下述资格条件：

1、提供参与本项目谈判供应商有效的企业法人营业执照副本。

2、提供参与本项目谈判供应商有效的税务登记证。

3、提供参与本项目谈判供应商2014年以来（含2014年），同类项目物业服务合同原件1份，且合同金额不低于40万元。

4. 本项目需现场勘查：

参与本项目的供应商在开标前到采购单位所在门卫领取现场勘察表，填写并进行现场勘察（现场勘察表与其它证件原件一并提交），了解具体位置及现场情况，以有效保证中标后的服务质量，现场勘察表将作为投标的必要条件。

5.本项目不接受联合体参与竞争。

第一章 物业基本情况

一、 项目的基本情况

项目名称：萨尔图区会战大街城市管理委员会办公楼物业服务（以下简称：本项目）

物业类型：公建物业

• 萨尔图区会战大街城市管理委员会办公楼坐落位置：大庆市萨尔图区铁西




建筑面积：2681.86平方米







第二章 物业服务事项




第一条 总体服务事项




1. 本合同约定的物业管理服务范围内包括上述第五条规定的四至区域范围内的所有建筑物室内和该区域内的绿化、道路、照明等设备设施以及与之相配套的水、电、气、暖、讯等基础设施设备的卫生保洁、绿化养护、维修维护、安保看护等服务内容。

2. 凡纳入乙方物业管理范围内的服务事项，均应达到《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》中各项要求和标准，实行随时保洁、随时养护、随时维修、随时保安等24小时随时响应服务。

3. 乙方在物业服务范围内，应当保证17人以上从事物业管理和服务工作，并划定工作区域、确定各区域工作人员数量、固定具体责任人员、明确岗位工作责任、保证工作质量，禁止随意减少服务人员。

4. 乙方应当设立专门的服务管理机构，实行24小时值班制度，开设24小时服务受理专线，确保做到随叫随到;每日必须保证有一名带班领导在本项目内值班，确保物业服务工作正常进行，其他管理人员通讯工具保持畅通，每日服务按照服务计划和服务方案要求。

5. 乙方应当制定完整、有效的内部管理制度和日常服务运行管理制度等相关制度，相关制度在甲方物业管理委员会备案备查。

6. 服务人员服装统一配置，根据不同季节配置应季服装，佩戴明显标志，保持和维护甲方及物业服务企业的形象。

7. 服务人员上岗前须经专业培训，专业技术岗位人员持证上岗率100%，定期培训员工，提升员工素质，确保工作规范、作风严谨、服务热情。

8. 办公应用计算机、智能化设备，管理手段现代化、科学化，管理及服务效率高。

9. 及时做好保密工作，所有在本项目内的服务人员，都应遵守相关保密规定，做到不询问、不摘抄各种信息或文件，确保甲、乙双方的秘密不被泄露。

10. 乙方对于甲方移交的所有档案、资料要求做到保存完整，管理完善、交接手续完备、检索方便准确。

11. 设备的检验、检修，工作的记实、记录，工作人员管理资料等档案文件记录及时准确，保管完善全面，实行严格规范管理，并根据甲方物业管理委员会的要求提供相应资料。

12. 乙方相应的从业人员名单、基本情况，各项工作记录、应急预案、设备设施检修记录等相关资料应每季度在甲方物业管理委员会备案。除涉及商业秘密的资料以外，乙方应及时、无条件按照甲方物业管理委员会的要求提供涉及本项目的管理、设施设备使用等相应资料。

13. 乙方工作人员在工作期间应随时排查各项安全隐患，预防人为因素及电器老化引起的火灾、跑冒滴漏等水灾隐患等安全责任事故的发生，保证大楼的水、电、气、暖等设施设备的安全运转。

14. 全年定期、定时、定点对大厅、走廊、卫生间等部位进行灭鼠、灭蟑螂一次，“四害”消杀以物理消杀为主，化学消杀为辅。物理消杀不限制时间频次。化学消杀一般应下班后进行，事先发布通告，设置警示标识，合理配置消杀用品，作业完毕注意通风。消杀完毕后应及时清理尸体、药品残留。

第二条 室内保洁服务

1. 服务内容：

（1）室内公共区域、大厅、走廊、卫生间、楼梯的保洁服务；

（2）室内办公室、会议室、活动室、医疗室、病房等室内保洁服务；

（3）室内活动室、医疗室等设施设备、器材保洁服务；

（4）室内各装饰、装饰面、宣传板、电子屏的保洁服务；

（5）室内玻璃窗保洁服务；

（6）甲方根据工作需要安排的其他临时性保洁服务。

2. 服务标准：

（1）各层即时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。

（2）地面、墙壁、公共办公区域及洗手间即时保洁；即时清扫、拖洗，8小时工作时间内巡回保洁，大理石地面每季度首月第一个星期完成抛光清洗。定点、定人管理洗手间，并在明显位置设置巡查记录，接受监督。

（3）有可行的保洁管理制度及实施方案。实行标准化清扫保洁，不使用劣质、腐蚀性清洁剂，按规定程序保洁，不粗糙作业、野蛮作业以免损坏楼内设备、设施。

（4）楼梯、扶梯采取循环保洁，随时保持清洁卫生。

（5）天花板、通风口、墙壁、楼角、玻璃窗定期清理，表面无明显灰尘，高处保洁作业安排在下班后，并做好安全防护措施。

（6）室内供电线路、照明设备、给排水管网、上下水管道、供暖设备、消防等设施、设备干净无渗漏、无漏电等，并负责维修维护，所产生的费用包含在合同价款中，不另行计算。

（7）标识、标牌、灯饰、消防栓内外部干净、无灰尘、无污迹，保洁人员要定时擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置，隔离带摆放整齐。

（8）垃圾日产日清，装袋封存，垃圾桶保持每天清洗更换，垃圾桶外壳干净，无污物，垃圾不多于容量的1/3，无燃着的烟头。

（9）所有地垫清洁干净，每天保洁1次；按需求进行清洗室内地毯，地毯清洗达到平整干净，无污渍、无异味，每天吸尘。有特殊活动需要清洁时，及时清洗。

（10）不锈钢设施：表面洁净、无污迹、无积尘；因天气或者其他原因造成不锈钢出现明显污迹，应及时保洁；不锈钢设施距地面2m以下的随时保洁。

（11）室内钢结构每年定时保洁，不少于2次。

（12）做好楼内禁烟工作，保持楼内空气良好。

（13）楼内植物景观叶子干净、整修美观、花盆内干净。

（14）保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间，不得随意摆放，使用完毕摆放在指定位置，工具摆放要分类摆放、整齐划一。

第三条 室外保洁服务

1. 服务内容:

（1）室外公共区域清扫、保洁服务，包括绿化花卉、院落保洁服务等；

（2）室外各种附属设施保洁服务；

（3）室外玻璃窗、墙面保洁服务；

• 冬季清冰雪服务；

（5）因特殊需要甲方安排的其他临时性保洁服务。

2. 服务标准：

（1）道路、场地、停车场每日清扫一次以上，8小时巡回保洁，目视干净无杂物。

• 室外清扫保洁质量达到“七净五无”标准（即路面净、马路牙子净、人行道净、窨井水井口净、楼根墙根净、路灯根净、树根草坪净；无垃圾污物、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无废塑料袋、无污水脏物）。




（3）绿化花卉盆内无积存垃圾和人畜粪便。

• 围栏、隔离带等设施保持完好

（5）垃圾收集作业完成后，装袋通过可移动式垃圾收集容器送走，车走地净。

• 装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。

（7）垃圾车车容整洁，标志清晰。

• 对沿路摆放的果皮箱要做到每日清掏、摆放整齐、保持洁净。道路两侧视线所及部分无垃圾污物、杂物。

（9）定期需对室外附属设施、玻璃窗、墙面进行擦拭、清洗，定期对环卫设施进行擦拭、清洗，如发现损坏应做到及时维修。

• 保持道路路面干净，如发现脏水、污物污染路面，及时冲刷干净。

（11）铺装地面无果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、痰迹，不能有污水和其他痕迹。

• 砖铺装定期用水清晰，用去污剂、钢刷等专业用品和工具清刷，保持石材原有本色，不能有明显的痰迹，污渍滞留。

（13）外墙面每年5月份清洗一次、10月份清洗1次，保持无积尘、无乱贴、乱画。果皮箱、垃圾桶每周消毒1次，污水井、雨排井等定时清掏保证排水畅通。

• 冬季清冰雪：建立清冰雪组织机构和工作网络，按规定时间和要求完成清冰雪工作；各主要道路露路面，见道线、无冰雪残片、路面净、无存堆；冰雪及时清扫，晚上下雪次日上班前清扫完毕，小雪1天内清理完毕，中到大雪2---3天清理完成。

（15）室外供电线路、照明设备、给排水管网、上下水管道和消防等设施、设备干净无渗漏、无漏电等，并负责维修维护，所产生的费用包含在合同价款中，不另行计算。

室外服务标准达标参照建设部《城市环境卫生质量标准》的有关规定要求，每1000平方米面积为基准，果皮少于6片，纸屑、塑膜少于6片，烟蒂少于8个，痰迹少于8处，污水少于0.5平方米，其他少于2处。




第四条 绿化日常养护

1. 服务内容：室外绿化草本花卉5000盆以上，室内花卉1.2米高度木本植物100盆以上，乙方负责购买、养护服务和管理。

2. 服务标准及频次：

• 绿化养护成活率99%以上；主要病虫害发生低于1%。

（2）花木养护：每月对花木进行巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条。春、夏季按天气不同每三日浇一次水，秋、夏每周浇一次水，因天气炎热，干旱而出现缺水时，应相应增加浇水次数。

• 植保措施：提倡人工防治病虫害，使用农药必须以不伤害甲方健康为前提，尽量使用高效低毒农药。在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，如喷药后4小时内下雨时要待天晴后重喷。使用农药时要注意实行保护措施，并在喷洒区张贴醒目标识。对室外绿篱、花木要定期松土施肥，保持土壤疏松，长势良好。坚持适时灌溉、排水，春夏秋三季时时保持有效供水，入冬前要灌足，保持墒情。




第五条 秩序维护服务

1. 服务内容：

（1）实行严格的门岗管理制度，入口工作时间保安1人以上站立服务，来往人员凭证件出入，维护正常的办公秩序。

（2）保证区域内的安全和正常工作秩序，对来访人员实行来访登记及大宗物品出入查验，防止盗窃、打砸抢等破坏活动，保证公共财产不受损失。

• 负责本区域内的车辆停泊秩序及外围秩序管理。

（4）负责本项目的消防安全管理，对火灾、治安、公共卫生等突发事件进行疏散引导，安全管理和秩序维护等。




• 办公区域各楼层实行巡回安保检查措施，制止冲击办公室，吵闹缠访等行为，清理妨碍正常办公秩序人员；

（6）定时巡检、维修、维护、清洁巡更系统、监控系统，保证各项安保设施设备的正常使用；

• 甲方根据工作需要安排乙方负责秩序维护的其他临时性工作。

• 服务标准：

（1）来访人员因公需进入办公楼，服务人员（保安）先办理登记手续，询问事由，必要时查验证件，电话通知接洽部门，经接治部门或相关人员同意后，办理来访手续，如接洽部门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，禁止入内。

（2）安全服务管理：预防各种破坏活动及人群聚集，对群体事件有效的疏导，实行重大事件向甲方报告制度，保证日常公共安全井然有序，公共财产不受损失。

• 办公楼入口处设立固定值班岗，做到出入口、通道24小时防卫执勤，对来客来访做好登记、记录、对可疑人员进行排查、询问，对出入的大宗物品进行有效清点、登记。

• 所有服务人员统一着装，使用文明礼貌用语，服务态度热情、周到、有礼。利用电子监控、门禁系统、消防监控系统、周界报警系统等设施设备对本项目进行全方位、24小时覆盖监控，以智能化监控中心为指挥中心，指挥和协调各岗位安全事务联合行动，保存影像及数字资料，协助甲方进行日常管理、调查、取证等。

（5）负责8小时外及节假日，非办公时间内的办公大楼外来人员的清理工作。

（6）白天巡逻两次以上，对重点区域、重点部位夜间巡查2次以上并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问，对突发的重大事件，应及时向甲方汇报，并拨打110报警电话请求救援。

（7）落实安全防范岗位责任制，实行24小时安全防范巡逻。

（8）看护公共财产，包括楼内的门、窗、消防器等设施设备。

（9）交通管理：采取人工进行车辆引导，手势整齐，动作规范，礼貌周到。维护交通秩序，车辆停放整齐，预防交通意外的发生，保证道路畅通。在主要部位设置警示标志牌，实行人车分流。

（10）对于门前及除停车场外其它场地设置禁停标志，根据甲方需要实行停车场地管控，如有恶劣天气在车辆出入口设置相关警示标识。

（11）消防安全管理：建立消防防范组织，制定消防预案。做好防火、公共秩序及预防各种自然灾害预防工作。对火灾、公共卫生及自然灾害等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应措施。

（12）保证消防设施、疏散标志完好、齐全、醒目，开展消防知识宣传；

第六条 楼宇及设施设备管理与维护




• 服务内容：

（1）楼宇本体小修、养护范围：

室内外承重结构部位（包括柱、梁、楼盖、屋顶等）、内外墙体、外墙体、公共屋面、电机设备、防盗门、信箱、公用照明、消防设施、公共通道、门厅、楼梯间、上下水主管等设备设施的维修、养护和管理。

• 公用设施小修、养护范围：

院内道路、室外照明、沟渠池井、绿化花卉、管理用房及商业用房、文娱场地、地面停车场、消防设施、排水管网及标识牌等。

2.服务标准

（1）保修管理：甲方及物业使用人可通过电话、网络、信函或直接到本项目内设立的专门管理机构等形式进行报修，维修到场时间，紧急维修不超过5分钟，一般性维修在10分钟或按预约时间到达，修理及时，小修不过夜。大修不过三天，不属服务范围内的乙方应向使用人当面解释清楚，并及时上报甲方。

（2）协助甲方做好前期接管验收工作，对于本项目存在的设计，施工质量等问题，及时向甲方反应并做好备忘，明确甲、乙双方责任。

（3）建立完善的楼宇本体及公用设施设备档案记录，并按规定分类收集，归档。

（4）建立各项设施设备突发事件应急预案，确保设施设备故障等突发事件处理迅速、得当，相关预案应在甲方备案。

（5）制定砌体、钢筋混凝土、钢筋钩支架、防水、装饰、门窗等结构、工程以及公用设施的详细小修、养护计划和实施细则。

（6）定期进行楼宇查勘，建立楼宇健康度调查机制，确保楼宇和公用设施的安全、正常使用。

（7）照明设施设备的维修和管理，对于楼道、门厅以及所有室内外公用部分的照明设施，每年定期检查线路，发现老化线路和损坏的电气元件及时更换。日常灯具损坏随时更换。各办公室的照明、灯具、临时增加线路接到保修电话后立即修理、更换。

（8）机电设备管理，分类建立消防、供水、电子监控等机电设备技术资料档案。制定科学的设备操作规程，维护、保养规程和严谨的管理制度，并定期在甲方备案。

（9）乙方对操作人员、维修人员、技术人员制定不同专业的技术考核方案，保证操作人员的技术素质，以确保设备安全、稳定运行。

（10）乙方制定维护计划，制定系统的月、季及年度设备维护、保养计划，并在甲方备案，发现设备故障隐患及时排除，保证设备系统处于良好的技术状况。

• 配合电业局做好变电所春秋两季的检修，并配备相应的变电所操作员工。




• 各部位维修维护计划及频次：见投标文件105页《房屋公共设施日常维修、维护计划及方案》和108页《房屋文体日常维修养护计划及实施方案》。

以上文件的频次为集中检查维护频次，日常工作中随时检查随时维护。

第七条 进场与开荒服务

• 服务内容

• 参与各类机电设备调试，隐蔽工程的验收。

• 与行政部门、水电运营部门、电信部门、银行等部取得联系，开展相关工作。

• 了解甲方需求，了解甲方信息，建立相关工作档案。

• 针对本项目清洁开荒服务，包括首次开荒阶段、全国清洁开荒阶段、细部清理阶段。

• 服务标准

清洁开荒后，联合甲方对本项目清洁开荒服务工作的质量进行验收，逐个房间，逐个部位，逐个验收，对于验收中发现的问题随即进行整改，对于需要时间整改的项目填写《清洁开荒检查验收表》，以便于整改完毕后进行验收。

附件一

人员配备汇总表




序 号	名 称	人 数	备 注
1	项目经理	1
2	物业管理员	1
3	保 洁 员	5
4	公共秩序员	6
5	水暖工	2
6	电工	2
合计		17