( 深圳图书馆物业管理服务 )需求公示 项目名称 物业管理服务 采购类型 政府采购 采购人名称 深圳图书馆 采购方式 公开招标 财政预算限额（元） 7300000 项目背景 深圳图书馆位于福中一路2001号，占地2.96万平方米,地上8层,地下2层,总建筑面积4.96万平方米；绿化面积1.26万平方米,另有室外公共场所5000平方米。作为文化中心之一, 深圳图书馆，全年每天开馆（逢周一内部整理），高峰日人流量达2.4万人次，全年人流量在400万人次以上，各类讲座活动1300场次以上，大型接待、展览及公共文化活动200次以上。 投标人资质要求 （1）具有独立法人资格（提供营业执照等法人证明文件扫描件，原件备查）； （2）近三年内无行贿犯罪记录（由采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）； （3）本项目不接受联合体投标。 服务类清单 序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元) 1 PLAN-2018-015009-000030 物业管理服务 1.0 项 7300000.0 具体技术要求 一、详细物业服务要求和标准见附件 二、服务内容： 深圳图书馆物业（含办公区域和阅览区域）红线以内所有地上、地下建筑物，构筑物，安全保卫，设备及清洁绿化。 （一）房屋维护 各楼宇的房屋非本体结构的养护、维修。包括内、外墙壁、地面、道路、天花、门、窗及办公家具的维修、维护等。 （二）公用设施、设备的日常维修、养护和管理 1、包括馆内公用设施、室内外照明设施、标牌导向标识、交通导示系统、各类管道疏通、各种管网线路、给排水设备设施、设备房的管理。 2、变配电设备设施（含柴油发电机、各类电源线等）、中央空调系统、电梯、自动消防系统、门禁、监控等专业设施设备由深圳图书馆采购专业公司负责维护保养，中标单位在本项目履约中，承担包含但不限于对上述设备设施的日常运行管理。 3、各类排水水管、下水道、井、各种厕所管道的疏通、维护和清理，化粪池、积水井污泥、生活水箱、空调循环水处理系统的清理、消毒及水质监测。馆内及馆内红线范围的污水管、管井、雨水管、管井的维护、保养及清理。 4、各类隐患的排除：馆内各类悬挂物的检查、加固排除隐患，以及图书馆红线范围内各类安全风险和安全隐患的排查、辨识、报告及提示和告知工作。 （三）全馆的安全保卫与公共秩序维护 1、24小时楼宇监控中心值班，包含应急处置、视频监控、定点值勤、巡逻巡视、重点防卫等。 2、24小时消防中心值班；做好消防安全巡查、排查工作。 3、根据深圳图书馆各项应急预案（消防、治安、水、电、物品遗失、突然死亡、打架斗殴、流氓滋扰、读者矛盾冲突、抢劫、爆炸、防台风、防地震、反恐怖等事件防范预案等）妥善处置现场发生的情况。 4.包括车辆进出管理、车辆停放引导、停车场巡视。停车场有关保险由中标单位购买，停车场出入口道闸设备设施、停车线及标识由物业负责维护和保养，保证停车场设备设施正常使用。 （四）清洁卫生 1、包括全馆各楼层办公区、读者服务区、书库、仓库等室内墙壁、门窗、玻璃、楼梯间地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、桌、椅、沙发、柜、灯具、门牌等的清洁、保洁等工作； 2、全馆道路及交通、照明设施的清洁、保洁工作；门前三包范围的清洁、保洁工作。 3、严格按照《深圳市生活垃圾分类和减量管理办法》投放、收集、清运全馆产生的各类生活、餐厨垃圾、绿化垃圾和大件垃圾； 4、严格按照环保要求管理污水处理设备和运行，并按国家规定达标排放污水。 （五）绿化消杀 1、室外花草绿化养护、补苗、修剪、施肥、浇水、杀虫。 2、室内绿化服务单位的服务品质督导。 3、 虫害消杀：红线范围内蚊、蝇、白蚁、蟑螂、鼠的日常消杀及清理。 （六）节能管理 按上级单位及深圳图书馆有关能源管理规定，制定各类能源管理制度，明确节能的措施方法；在开关、热水器、水龙头、冲洗器具等用电、用水除张贴节能标识；定期巡查用电、用水系统，防止浪费现象；配合采购单位对采用合同能源管理模式（EMC）的设备系统、照明系统进行日常管理；结合深圳图书馆能耗监测平台，做好用能统计和分析。 （七）其他 物业档案建立与管理；活动保障、会议服务；报刊、信件收发；公务车司机；食堂用工；馆内物品的临时搬运等工作。 政策法规规定应由物业服务企业承担的其他事项。 商务需求 （一）服务期限 本项目服务期为壹年，自2019年2月1日起至2020年1月31日止。采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，续签合同服务期限均为壹年。本项目连续服务期不超过叁年。 （二）履约保证金 中标单位与采购单位签订合同后10个工作日内，向采购单位提交履约保证金或保函人民币50万元整（履约保函有效期应在合同期满一个月后）。若中标单位没有违约行为或扣罚情况，履约保证金在合同期满后30个工作日内向采购单位申请无息退还。如服务期内发生扣罚(按《深圳市物业管理示范大厦标准及评分细则》和本项服务标准及采购单位约定有关内容执行）情况的，中标单位必须在执行扣罚费用缴交后向采购单位申请无息退还。 （三）服务费用支付 服务费按月结算，采购单位每月15日前支付物业管理费。采购单位对中标单位日常服务工作进行监督，如考核扣分，或中标单位在管理中出现严重失误致产生重大负面公众影响的，则在下月物业管理费中作相应扣减。 评标信息 序号 评分项 权重 1 价格 20 2 技术部分 41 序号 评分因素 权重 评分准则 1 实施方案 18 考察内容： 1、根据物业总体规划，人员的配置、培训与管理措施，保洁管理，绿化管理，秩序与安全管理，建筑物本体及设备设施的管理，档案的建立与管理，突发事件应急处理措施，安全生产工作，节电、节水、低碳措施管理服务（实施方案中必须包含以上内容，否则按差评处理。） 2、实施方案编制前需现场踏勘，以充分了解采购人物业需求，提供采购人加盖公章的现场踏勘回执作为得分依据，未提供者，此项不得分。 根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较。 （1）总体规划科学合理，能根据采购单位需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，评价为优得 15-18分数； （2）总体规划有一定特点，分析合理、切合现场实际情况，配套措施比较完善，服务方案比较合理，评价为良得10-15 分数； （3）总体规划无突出特点，分析合理，配套措施一般，服务方案一般，评价为中得 6-10分数； （4）总体规划无特点，配套措施较差，服务方案较差，评价为差不得分。 评价为 差 的，专家需说明情况。 2 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 8 考察内容：根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分： （1）根据采购单位需求详细分析，重点难点分析到位，合理化建议非常合理，评价为优得 6-8分数； （2）根据采购单位需求分析，重点难点分析合理，合理化建议比较合理，评价为良得 4-6分数； （3）根据采购单位需求分析，重点难点分析一般，合理化建议一般，评价为中得 2-4分数； （4）并未对采购单位需求进行分析，合理化建议不合理，评价为差不得分。 评价为 差 的，专家需说明情况。 3 质量保障措施及应急方案 5 考察内容： 根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分： （1）质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力可以充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性最好，评价为优得 3-5分数； （2）质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力基本可以满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性较好，评价为良得 2-3分数； （3）质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力无法充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性一般，评价为中得 1-2分数； （4）质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，评价为差不得分。 评价为 差 的，专家需说明情况。 4 违约承诺 5 考察内容： 按照招标文件要求承诺的得满分，未按招标文件要求或未承诺的不得分。 评分中出现无证明材料或专家无法凭所提供材料判断是否得分的情况，一律作不得分处理 5 项目服务期满后的服务承诺 5 考察内容： 按照招标文件要求对服务期满后相关服务作出承诺的得5分；未按招标文件要求或未承诺的不得分。 评分中出现无证明材料或专家无法凭所提供材料判断是否得分的情况，一律作不得分处理 3 综合实力部分 32 序号 评分因素 权重 评分准则 1 投标人认证情况及资质情况 5 1、投标人同时具有 ISO 质量管理体系认证、ISO 职业健康安全管理体系认证、ISO 环境管理体系认证、ISO 能源管理体系认证情况，具有其中一项得0.5分最多得 2分数； 2、投标人或其控股子公司具备特种设备安装改造维修许可证（电梯维修/修理 A 级）得 1分数；B 级得0.5 分数； 3、投标人或其控股子公司具备维修企业技术等级证书（机电制冷设备，一级）得 1分数； 4、投标人具有公安部门颁发的《内部保安组织许可证》或《保安从业单位备案书》得1分数。 备注：控股子公司是指子公司的母公司至少控股在所有股东中占主导地位，原则是 51%或以上。 要求提供有效的认证证书及许可证书扫描件作为得分依据。 2 投标人同类业绩 2 考察投标人近三年（2015 年 1 月 1 日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过的同类（指公众文化场馆类、不含政府办公楼、商业写字楼、学校、医院、公园、储备用地）物业管理项目（单个合同建筑面积不小于4.5万平方米，年合同金额不少于700 万元，且已履约评价/验收合格）业绩情况： 具有2个得 2分，具1个得 1分,没有不得分。 备注：要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如合同甲方出具的证明文件等）及项目履约（验收）合格评价（证明）文件作为得分依据。续签合同视为履约验收合格，但不得作为多个业绩计算得分。均要求提供扫描件，原件备查。 3 拟安排的项目负责人（仅限1人）情况 6 1、负责本项目的项目经理具有中级或以上职称得 1分。 2、负责本项目的项目经理具有全日制本科或以上学历得1分 。 3、负责本项目的项目经理具有注册物业管理师的职业资格证书得 1分。 4、负责本项目的项目经理获得由建设部颁发的全国物业管理从业人员岗位证书得 1分。 5、具有担任同类物业管理经验（不小于 4.5万平方米的同类物业管理项目负责人得 2分数。 备注：要求提供通过投标人缴纳的 2018 年 8、9 和 10 月份的社保证明、资格证书、学历证书及项目负责人经验证明资料（工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件）作为得分依据（均为扫描件，原件备查）。未提供社保资料的，不得分。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 4 拟安排的项目主要技术人员（项目负责人除外）情况 10 要求拟安排的团队主要技术人员总人数要求至少9人，未达到人数要求的，不得分。达到人数要求的考察以下内容： 1、 拟安排的本项目高级客服（1 人）具有全日制本科及以上学历得 1分。 2、客服人员（1 人）、秩序队长（1 人）、保洁主管（1 人）、绿化主管（1人）全部具有全日制本科及以上学历得 2分。 3、机电工程师（1 人）具有机电工程师证得2分。 4、弱电类工程师（1 人）具有弱电类工程师证得 1分。 5、至少有 1 名电工具有电梯安全管理员证得 2分。 6、至少有 1 名成员具有建（构）物消防证得 2分。 备注：1、要求同一个人担任多个岗位则该人的岗位均作无效处理 2、要求提供通过投标人缴纳的 2018 年 8、9、10月社保资料社保证明、资格证书、学历证书及项目负责人经验证明资料）作为评标依据（均为扫描件，原件备查）。未提供社保资料的，不得分。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 5 投标人荣誉情况 3 1、投标人获得过地级城市区级（或以上）政府质量奖的得 1分； 2、投标人所管公众文化物业管理项目获得过市级（或省级）物业管理优秀项目的得1分数； 3、投标人所管公共文化物业管理项目获得过国家级物业管理优秀项目的得1分。 以上3项累加计分。 要求同时提供荣誉证明资料（证书）和在管证明资料（可以是合同关键信息，也可以是合同甲方出具的证明文件等能证明在管的其他证明资料）扫描件作为得分依据。 6 项目拟使用的设备（车辆、场地、工具、机器）情况 6 考察内容：投标人承诺，中标后，提供能满足采购单位物业管理所需要车辆、工程维修、秩序维护、清洁、绿化等环保机器设备。承诺使用的设备要在签订合同后 15 日内全部进场。 提供承诺的得 6分数；未提供承诺或承诺不满足要求的均不得分。 4 诚信情况 7 1 诚信评价 5 根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。 2 履约评价情况 2 近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。 其他 附件 深圳图书馆物业管理服务招标需求2019.docx 信息来源：http://www.szzfcg.cn/